导医工作流程

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导医,工作流程

导医工作流程

1.初复诊接待流程:

①初诊和复诊患者从一楼挂完号到二楼

②二楼导医台导医指引产科或妇科或机动岗的导医接待 ③产科或妇科的分诊导医帮患者排队安排就诊次序。

注意点:①患者就诊卡尽量帮其贴好姓名贴,方便患者保管 ②如果病人需要复诊的医生当天不在班,首先征求患者的意见是和患者的主诊医生联系还是帮其换个医生就诊,如果病人同意换医生,就帮其到二楼收费处重新挂复诊号,产科的客户一般都可以让对应诊室的医助联系主诊医生。

2.检查单分诊

①患者从诊室出来导医引导患者至二楼收费处缴费 ②缴费完之后机动岗导医帮患者进行检查单分诊 ③如果患者有标本检查单,先询问患者医生有没有帮其取好标本,标本有没有放到标本采集处,如果患者表示已经放好了,将标本的检查单和患者的标本放在一起(注意核对检查单和标本上的姓名)-

④然后看是否有尿检的检查单(注意看患者有没有需要彩超检查,看是否要排尿或留尿,果是需排尿的可以让患者先去做尿检,如果需留尿的,建议患者先做彩超)

⑴抽血检查单:肝肾功能,胆酸,总胆汁酸,75克糖耐量,唐氏筛查,空腹血糖都需空腹抽血 注意点:新同事如果不清楚哪些检查单是需要取标本还是抽血的,可以先让患者把所有的检查单交给抽血处的医生,医生把抽血的单子分开之后,剩下的就是取标本或者是做其他检查的。

75克糖耐量:

①孕妇先空腹抽一针血

②看是否需要做尿检,如有尿检单,先做尿检,如果没有尿检,指引患者到二楼导医台拿糖 导医带其去三楼输液室喝糖水

注意点:检查75克糖耐量时,孕妇喝完糖水之后一小时抽一针再隔一小时抽一针,孕妇中途不能喝水和吃东西,尽量静坐,总共两个小时)

⑶唐氏筛查:

①患者从医生诊室出来,导医指引至收费处缴费

②然后接过患者的检查单和发票,唐氏筛查有一张B超检查单和唐氏筛查的单子。先引导患者到B超室先做B超,做完B超后将结果拿到主诊医生那填好,再抽血


3.彩超和心电图:

⑴患者缴费之后导医将彩超和心电图的检查单和对应的发票联撕下并粘在一起,引导患者到彩超室排队就诊。 注意点:经阴---排尿 经腹---留尿

肝,胆,脾空腹

产科检查无需排尿或留尿

⑵四维彩超:

①客户挂完号之后到产科医生那先开四维彩超单

②指引其到收费处缴费,缴费完导医将彩超单和知情同意书和发票联粘一起 ③询问患者是否预约好做四维的时间,如果没有预约,拿到彩超1室进行预约

④如果预约好了,先询问预约的时间,将检查单和发票联粘在一起,导医先到彩超1室的电脑上确认客户预约的时间,并且写在彩超单上,然后拿到彩超3室,并告知做彩超的医生预约的时间,让患者在等候区等候。

4.治疗:患者缴费之后帮患者按好电梯并且指引患者直接到三楼治疗室做治疗

注意:如果需要拿药,导医先指引患者到三楼等候区等候,导医帮其到一楼拿药之后送至三楼治疗室

5.肌注,皮试,输液

①患者从诊室出来指引患者到收费处缴费 ②缴费完之后导医接过患者的发票联和病历,并且帮患者按电梯指引患者至三楼等候区等候③导医从一楼拿药之后送至三楼并且将等候的患者引导至三楼输液室。

6.手术:

①患者从诊室出来后指引患者到收费处缴费

②缴费之后接过患者的病历及发票联并且帮患者按电梯告知患者到三楼等候区等候 ③导医到一楼拿药并且贴好患者的姓名,然后送至三楼手术室 ④手术室核对无误后导医就可以离开。

注意点:①导医在药房拿药时都要贴上对应患者的姓名贴,以防有误。并且在送至手术室途中保管好客户的所有药品及病历

②海伦手术(微管)需要帮客户在二楼导医台拿份牛奶和面包送至三楼手术室,并在登记本上登记病人姓名和主诊医生名字,其余海伦套餐无需拿餐 ③其他妇科手术,如有麻醉费的也需要拿份牛奶和面包送至手术室,并在登记本上登记病人姓名和主诊医生名字


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