客户接待费用管理制度

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客户接待费用管理制度

1 总则

1 为有效使用接待费用,节约企业成本,特制定本制度。 2 本制度适用于所有客户接待费用管理工作。

2 客户接待费用管理规定

3 客户接待费用要以精简、节约、高效为原则,确保客户接待工作顺利进行,减少不必要的开支。

4 对应邀来访的客户,客户服务部应根据协议或互惠原则,把客户接待费用分为全部由本企业负责、部分由本企业负责和客户自费三种。

5 客户接待费用的申请、批准、记账和结算等一律按本制度办理,否则客户服务部对相关费用概不负责。

6 所有客户服务部人员不得擅自动用客户接待和交际费用,否则予以严惩。 7 客户接待费用预算经客户服务部经理批准后,要由客户服务部统一安排,严格控制,不得超标。

3 客户接待费用申领与使用规定

8 客户服务部接待人员在接待客户前,应首先填写“客户接待申请单”其内容如下表所示。



客户接待申请单

客户名称 费用类型 费用明细



接待时间



全部由本企业负责 部分由本企业负责 客户自费



额(元)


1.招待费用 2.交际费用 3.会议费用 4.研讨费用 5.典礼费用 6.礼品费用 7.……

接待新的合作客户 庆祝新客户合作关系的建立 客户来访时的接待 客户服务人员出访时的请客

接待目的

与客户合作结束后的致谢 接纳客户建议后的致谢 达到各种目的后的致谢 重要的节日或庆典 ……

高档(高级饭店、餐馆、美食中心)

接待档次

中档(中高档餐馆) 低档(中低档大众用餐场所)



签字:

客户服务部经理

日期: 签字:

审核签字

财务部经理

日期: 签字:

申请人

日期:

9 “客户接待申请单”经客户服务部经理和财务部经理审批签字后,申请人就可以凭此单在财务部领取接待费用。

10 客户接待经费的使用规定具体如下。

1. 专款专用:客户接待费用支出项目要与客户接待目的一致。


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