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网络安全设备产品需求挖掘典型需求场景下的引导话术 一、上网行为管控需求 ·封堵无关应用，提升工作效率 传统的三层设备，工作原理基于IP地址+端口号，对7层应用的管理无能为力。 同时，应用繁多且更新速度快，平均每21天就更新一次，移动APP的更新速度更是快2倍以上，管理难度更大。 案例：上海某化妆品企业，网络出口是传统的路由器+防火墙组合，没有对员工的上网行为进行严格的管控。老板感觉到公司内部的工作氛围比较懒散，一些该走的流程没有走，要亲自去督促；该提交的报表没有按时提交，总是要拖个一天半天，有时候走过办公区时经常发现员工在网购、炒股，警觉性比较高的在知道有人走过时都会马上关掉，但有一次发现有人居然带着个耳机在看韩剧《来自星星的你》，老板怒了！ 于是狠下心，决定限制员工的上网权限，联系了我们上海办事处的同事，拿两台设备接入到网络中先试用，后来向几个小组的组长了解到，明显能感觉到整个办公室工作气氛的改善，员工的效率也有很大的提高，工作计划能按时完成。在试用过程中，老板看过我们的配置界面，觉得很专业也很友好易用，应用分类很全，每两周更新一次也是一种负责人的态度，对此表示肯定。最终，两台试用设备直接转销售。 ·网络安全合规 公安部82号令明确规定，单位必须记录并留存用户上网时间、账号、网络地址转换对应关系、信息发布内容等，保留时间60天以上。同时，要求能够在公共信息服务中发现、停止传输违法信息，并保留相关记录。 即需要对反动、色情、赌博等非法网页进行封堵，并过滤一切外发的不良信息，同时对用户的上网行为进行记录留存，日志保存60天以上。 案例：某酒店，在网络出口部署了深信服上网行为管理AC，入住客人可通过两种认证方式接入网络，一种是用户名+密码的方式，以房间号作为用户名，房卡编号作为密码，结合客人入住登记表，能够准确定位其身份；另一种是短信认证，通过客人输入手机号码获取验证码的方式，将其手机号码作为用户标识，定位客人身份。在确定客人的身份信息后，对其上网行为进行记录留存，日志保存60天以上。同时过滤反动、色情、赌博等非法网页，满足公安部82号合规要求。 ·防泄密 对外发的信息、邮件、文件进行过滤并记录审计，防止内部机密外泄并及时定位泄密者。 案例：某家电制造企业，行业竞争激烈，准备推出一款新产品。但在预订的上市日期前两周，竞争对手就推出了新款产品，而且无论从价格、功能、主打卖点及外观设计理念都非常的接近，导致错失了市场宣传的时机，预估损失达上千万。 后来该公司买了一台竞争对手的产品回来研究，发现里里外外有多处设计有抄袭的嫌疑，怀疑是公司内部人员泄密造成。于是在网络出口部署了一台深信服上网行为管理AC，对外发的信息、邮件等行为进行日志记录统计。经过一段时间的统计，发现有几名员工的外发信息行为比较多，于是缩小目标锁定范围，对这几个员工的外发信息及邮件、附件等进行人工审核，发现其中一个员工的多封邮件里都包含了公司的敏感内容，而且附件是宣传方案、价格目录等机密资料。后来查出该员工确实是为了高额的报酬所以泄露了公司机密。 在找出泄密者后，公司对员工的上网行为进行更加严格的管控，实施了关键字过滤、文件过滤等措施，加强防止此类事件的再次发生。 ·防网络共享 360wifi、小米wifi、小度wifi等小巧轻便，SOHO级无线路由器便宜，员工为了让自己的手机或平板也能够使用公司的网络，私自将内部网络共享出来，而且为了方便使用还不设密码。临时访客等外部人员轻松接进内网访问数据库、资源共享服务器等。 员工私自架设无线设备，一般也是采用2.4G频段，与公司的无线AP频段冲突，影响正常无线网络。 案例：北京某互联网公司，主要产品是移动APP，研发、测试等多个环节都依赖无线网络。同时，部分员工为了手机也能够上网，就私接无线设备，导致在办公区域内，除了公司本身部署好的2个无线网络外，还有十多个私人的SSID，有的SSID还跟公司无线SSID的名称一样，而且还没密码，不仅造成安全隐患，而且使得附近的其他员工经常连错无线网络。同时，本身公司的无线网络信号也受到了干扰，严重影响正常工作。 在网络中部署深信服上网行为管理AC，当发现有私接无线路由器、使用360wifi等共享网络行为，将立刻封堵其上网权限，同时通过日志报表导出历史数据，每周公布哪些人有违规现象并制定行政处罚措施。经过整顿后，办公区内的无线网络情况得到改善，基本看不到其他的SSID，从AC的后台中也没看到有网络共享的行为发生。 ·助力政府行业阳光政务建设 提高政府工作单位人员的办公效率，减少在上班时候使用与工作无关的应用。 湖南省某市某乡镇纪委书记上班时间浏览不雅网页，暗访人员现场要求看历史记录后，抱着电脑跑走，最终因为作风问题被免除一切职务。 某县林业局交易中心多人上班时间在电脑上联机玩游戏，被免去职务或调离工作岗位，该单位全年失去评优评先资格。 效能办、治庸办：3年来，就某市治庸问责办强化暗访督查，重点对因干部“庸懒散”和不作为、乱作为、慢作为等行为导致整改不力、久拖不决的问题进行暗访，共开展暗访督查活动700余批次，督促整改问题600余个，问责357人。 案例1：民众投诉政府单位办事效率太低，某市成立效能办，专门监督政府办公人员上班工作情况。之前采用的人工盯梢方式，需要较多人员参与，后来沟通直接使用我们的AC设备。在11个地市中没有采购AC的全部采购，次年各地区县、局办单位，包括工商环保等，陆续采购AC，同时在政府信息中心产出100多万，基本都是高端设备。 案例2：据安徽卫视公共频道新闻报道，“金寨——提高办事效率 政务中心有高招”：金寨县采用深信服AC上网行为管理解决方案，极大的提升了政务办事效率。 二、流量控制需求 ·判断P2P流控有效性 传统的流控方式采用简单的单向丢包，对P2P应用不起作用，网络带宽依然被占用，影响业务。 案例：广东某制造业，营销部门允许浏览在线视频和下载资源，同时，为了不影响其他业务，限制PPLive、PPStream、迅雷等应用的流量。之前使用其他流控设备，配置策略后看到P2P软件里显示的下载速度已经被限制住，但依然有很多员工反映上网速度慢，开网络会议很卡。刚开始以为是设备性能问题或是带宽不足，准备要升级扩容，后来经过技术交流后，查看外网口的流量状况，发现虽然开了流控策略，但依然有大量的视频流量经过，流控没起作用。之后上架深信服上网行为管理AC测试，通过双向流控方式，有效抑制住PPLive、PPStream、迅雷等应用的流量，其他业务在使用感受上得到明显改善。 三、Wi-Fi管控 ·无线网络的流控封堵 公共无线wifi网络环境下上网行为管理，保证用户体验 案例：某品牌汽车4S店，为了增强用户体验，在展厅、洽谈区、休息区和新车交车区都架设了无线网络供客人免费上网。由于无线网络出口带宽有限，但很多客人用手机或iPad看视频、听音乐，导致网络访问速度慢，微博图片刷不出来，微信的语音消息发送慢，整体用户体验下降。 在部署了深信服上网行为管理AC后对网络带宽进行重新规划，实现流量通道化，带宽资源合理分配。重点保障网页访问、IM聊天、微博等应用的访问速度，同时，将在线视频、下载等应用流量限制在一定范围内。上网与看视频互不干扰，保证用户体验。 方案同样适用于咖啡馆、餐厅、酒店、购物商场、大型连锁超市等公共无线网络环境。 ·无线网络流动人员的上网日志审计，公安部82号令合规性满足 公共无线wifi网络环境下，人流量大，用户难以定位，不符合合规性要求 案例：某银行建设无线Wi-Fi营业厅，供客人免费上网及办理在线业务，由于人流量大，营业厅接待能力有限，因此网络接入用户的身份认证方式必须尽量简捷，同时又能够准确定位到客人的真实身份，记录其上网访问内容，一旦发生不恰当的网络访问行为及言论，为作为溯源依据。日志留存60天以上，满足公安部82号令监管要求。 部署深信服上网行为管理AC，采用短信认证方式，简单快速，并且以客人的手机号码作为用户标识。一旦发生违法违规事件，可通过手机号码定位到用户真实身份。同时，客人的上网记录将同步记录到市分行的独立外置数据中心，日志报表留存60天以上，满足公安部82号令监管要求。 无线营销增值 ·微信认证拉粉——粉丝量的价值 互联网时代，体验为王，用户为本。无论是应用还是服务，都必须具备良好的体验及庞大的用户群才能有成功的可能。微信认证具备良好的用户体验，扫一扫，点一点，即可连接上网。并且吸引用户关注公众号，带来更大的高价值核心用户群。 腾讯的竞争优势在于庞大的用户群体，以至于相关产品或延伸服务都有很好的发展，例如QQ游戏、QQ会员、彩铃等。例如微信，移动IM软件多如牛毛，米聊、飞信、易信、翼聊、微聊、友信、个信等数十余种，在群雄逐鹿之时，由于腾讯具有高价值、高数量、高粘性的“三高”用户群作为支撑，同时可以方便的将好友关系迁移到微信中，使得微信迅速崛起，在移动IM的竞争中处于领先地位。 新浪微博更是明码实价，“粉丝”数量超过60万，报价为20xx元/条；“粉丝”数量接近50万，报价为1500元/条；“粉丝”数量接近30万，报价超过1000元/条；“粉丝”数量在10万至30万之间，报价为500元/条至800元/条。由此可见，用户/粉丝的数量具有很高的商业价值。 某连锁酒店，一个微信运营，两个技术开发，三十个微信客服，六个月时间，酒店公众号从0到100万粉丝，80%用户是会员，日均微信订房超过5000单，大大高于OTA平台订单，其中20xx年最后一天订房数破万，日常二次订房人数比例超过七成，使用微信支付结账超过四成，no show(退订)比例从20%降到4%，成为微信运营的奇迹。 微信运营策略与粉丝数量为相互促进关系，为了吸引更多的粉丝，在每家网点酒店处张贴二维码，鼓励入住客人扫描关注成为会员，给首次关注并绑定的客人送矿泉水一瓶，虽然花不了几个钱，但竟然大受欢迎，开通首月就收获粉丝20万。在拥有大量粉丝会员的基础下，双十二那天微信支付上线搞的一分钱抢200元房券的活动，活动开始1分钟就把服务器给爆了，四个小时才恢复，但当天参与活动人数依然高达6万人，其中用微信支付进行会员卡充值金额高达200万。 本文来源：https://www.dywdw.cn/df0d7895f6ec4afe04a1b0717fd5360cbb1a8df2.html
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2022-05-31
