以诚待人,笑迎八方客

2023-02-28 23:01:27   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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方客,待人

以诚待人,笑迎八方客

通过多年的商店经营,我总结出做生意的一点心得,供大家参考、借鉴,并欢迎大家提出宝贵意见。

一是注重形象。为吸引消费眼球,首先从店面外观、店堂布置到卷烟陈列、品种分布等,都在突出整洁有序、美观大方的形象;其次要诚信经营,不乱渠道进货,不销售假烟、霉坏变质的卷烟,以诚待人,笑迎来客。

二是注重学习。为了做好生意,在闲时上上网(卷烟订货平台、烟草网)、看看报(江苏烟草报、新视野),了解烟草动态,掌握卷烟商品知识,提高经营能力。因为既要有丰富商品知识、热情的服务态度,还要有良好的经营技巧,才能更好的巩固老顾客、留住新顾客。 三是注重服务。为方便顾客消费,要站在顾客的角度,思考如何摆放商品、服务客户、吸引与方便客户消费。力求使商品的陈列方便顾客选购,便于顾客结算。在条件允许的情况下,设置个椅子,给顾客歇个脚、抽支烟、喝杯水、看会电视。

四是注重培育。为培育卷烟,扩大客源,一方面,要配合烟草客户经理的要求,加强对卷烟品牌的培育。了解掌握培育卷烟品牌的包装、吸味、焦油含量等指标,从而使自己能够在培育卷烟的交易中熟练运用、成功推介;另一方面按照自己的卷烟数量,将卷烟有计划的“分配”给培育成熟的消费群体,在保证满足他们基本消费的前提下,再培育新的消费群体,稳定老顾客,留住新顾客,确保“新、旧”顾客稳定发展。 祝大家生意兴隆,快乐每一天。(沭阳侯帅)


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