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浅谈领导班子成员之间的有效沟通正文： 河北省遵化市工商局 刘兆材 作为一名领导干部，想干事是前提，能干事是基础，干成事是关键，不出事是保证，而能共事是根本。对于一个领导班子而言，其成员之间的有效沟通是提高领导班子凝聚力和战斗力的重要法宝。一般情况下，真正影响共事的不是班子成员的个性，而是互相封闭，彼此间缺乏有效的沟通。笔者结合工作实际谈谈自己的几点体会。 一、切实端正沟通态度 领导班子的内部沟通要达到增进团结、消除误会、加深友谊、促进工作的目的，首先必须要切实端正沟通态度。言衷情自深，心诚谊自厚。一是要诚信沟通。沟通谈话时，不能心不在焉，敷衍应付，更不能虚情假意，说假话、说空话；二是要虚心沟通。主动沟通者要放低姿态，以心换心，首先“亮底”，说话时，不去刺激对方。只有虚心沟通，才能使对方受到感染，进而也会坦诚相见；三是要耐心倾听。沟通是互动的、双向的，不能光顾自己说，还要耐心地倾听对方诉说，而且还要能容忍对方的激动和过激言辞，不要试图打断插话，不要开小差、做小动作，否则对方就有可能嘎然而止，中断沟通。 二、恰当选择沟通时机 一个领导班子内部，出现误会、矛盾，甚至冲突，其形成过程一般是由小及大，由浅入深，由小积多，常起于青萍之末，消除化解须顺时顺势，方能事半功倍。因此，恰当选择沟通时机就显得十分重要。 一是沟通于误会初起时。领导班子成员之间在刚刚产生小矛盾、小误会、小冲突时，当事人之间一般还没有形成成见、隔阂，道理一说就明，误解一谈就消，矛盾一解就除。此时立即进行沟通，就能完全可以较快阻止矛盾冲突的发展蔓延。因此，领导干部就要有敏锐的洞察力、识别力，一有情况，即行沟通；二是沟通于心平气和时。领导班子成员之间已经出现误会、矛盾甚至冲突后，当事人双方一般都心中憋有一口气，甚至互相产生敌对情绪，在这种情况下的沟通，一定要选择在双方心情平和、情绪稳定时，并趁热打铁。只有这样才能使对方敞开心扉谈，平心静气听，从而实现有效沟通；三是沟通于特定机遇时。在当事人双方已产生较深矛盾和冲突后，且在一般性沟通无济于事时，就需要主动沟通方在对方出现一些特定事件时期，事先作出种种友好亲善之举，极力感化和感动对方，最大限度化解怨恨和羞恼，然后再择机进行沟通，这样往往会收到好的效果。比如在和对方一同出差或共同承担一项工作任务时，就主动承担事前的各项准备工作，主动征求对方的意见；对方家庭有婚丧嫁娶、子女升学、本人或家庭成员患病住院等重大活动、事件时，主动上门表示祝贺或慰问；对方工作岗位、工作分工变动时，主动与其进行话别交流。 三、细致把握沟通内容 沟通是一种平等互动行为，内容十分广泛。领导班子成员之间的沟通更是无处不在、无时不有。每次沟通都是有较强的目的性和功能性，因此沟通时若面面俱到、泛泛而谈，就很难有成效，而应当细致把握，并有所选择、有所侧重。一是有明确要求的，必须沟通。在重要事项、上级决定、干部任免等涉及有要求、有规定的，就应当摆到桌面上，会议上公之于众或进行班子成员间的沟通。对应当告知和商量的问题，就不能悄无声息，或者装迷糊、遮遮掩掩，对对方一瞒了之；对一些大家认可了的问题，也应当进行交流。一个领导班子内部产生隔阂的一个重要原因，往往就是明明该知道的事情不知道，应商量的问题没商量，应直接说的话间接说。事实上，许许多多的事大家都心里有数，瞒不了也骗不了，还不如及早主动沟通、通气、吹风。尤其是班子的一把手更应把主动及时沟通视为对班子成员的理解、认可、信任的举措；二是有争议不一的，尽量沟通。领导班子内部对一些问题有不同看法、有争议是一种普遍的正常现象，但是要尽量统一思想，否则天长日久会让有不同看法的双方彼此产生误解，影响彼此间的关系和工作的有效开展。尽量沟通，就是既要把自己的意图完整、清晰、准确地表达出来，又要给对方留有让步的空间，在原则问题上尽量达成一致。同时还要了解双方分歧产生的原因、症结，明白分歧转载自论文先生网http://www.lwsir.com，请保留此标记在哪里，这样才能有利于消除分歧；三是有自身原因的，主动沟通。在双方的误解矛盾中，如果自身是主要原因，那就更应该争取主动，不要怕难为情、不要固执，应以主动的姿态表达你的诚意和良好愿望。这样，双方沟通起来就有了良好的基础。很多的隔阂的扩大、矛盾的升级实际上不在于隔阂、矛盾的本身，而在于双方态度，因为不买帐而产生积怨，因为不服气而导致情绪对立，以致互相攻击伤害。对此，有时即使是对方的原因，也应该主动登门沟通，这同样能掌握主动权。从而实现和衷共济、和睦相处、和谐共事；四是有苗头倾向的，及时沟通。当班子内部出现不团结、矛盾和不廉洁等倾向苗头时，一把手应当及时与之沟通、提醒、示意。不能麻木不仁、听之任之、观之随之，要通过及时善意的交流沟通，将矛盾化解在萌芽状态，将不良行为消除在起始之初，从而最大限度地确保班子的团结和廉洁得到维护。 四、审慎注意沟通方法 确保领导班子成员之间的有效沟通，还应注意沟通的方法。一是正式沟通与非正式沟通相结合。不拘泥于形式，见缝插针，既可摆在桌面上来唇枪舌剑，也可以随机而动，不分场合地点，触类旁通，点到为止。有时候“无心插柳柳成荫”，非正式沟通的随意性反而能营造解决问题的良好氛围；二是直接沟通与间接沟通相结合。直接沟通可以减少中间环节，避免误会，提高效率。而在双方很难取得一致的情况下，采取间接作为一名领导干部，想干事是前提，能干事是基础，干成事是关键，不出事是保证，而能共事是根本。对于一个领导班子而言，其成员之间的有效沟通是提高领导班子凝聚力和战斗力的重要法宝。一般情况下，真正影响共事的不是班子成员的个性，而是互相封闭，彼此间缺乏有效的沟通。笔者结合工作实际谈谈自己的几点体会。 浅谈领导班子成员之间的有效沟通正文： 沟通方式，借助外力促成，迂回沟通，则可以减少正面冲突，有利于问题的解决；三是口头沟通与书面沟通相结合。在沟通双方面对面进行口头沟通不便时，可采取信件、电子邮件、网络博客等书面沟通形式交流沟通，从而避免一些尴尬和不愉快；四是语言沟通与非语言沟通相结合。必须要说的不必矫揉造作、吞吞吐吐、欲言又止；不必言明的可以通过必要的载体、暗示表明心迹，比如动作、眼神、流泪、语气、表情等。 领导班子的有效沟通，既是一种方法更是一门艺术。相信在有效沟通的帮助下，各级工商行政管理机关领导班子成员都能远离人际关系中的矛盾漩涡，在工商监管执法的航线上扬帆远航。 本文来源：https://www.dywdw.cn/cc49584b767f5acfa1c7cd60.html
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2022-04-16
