催收守则

2022-05-28 04:50:15 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《催收守则》，欢迎阅读！
催收,守则

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催收工作守则

1：务必根据法律法规，规范催收，文明催收，避免对公司的名誉商誉造成影响

2：电话时注意语气语调，严禁辱骂挑衅客户及联系人（家人，朋友，同事等），催收过程不可做任何恐吓、胁迫、暴力等行为

3：电话中联络联系人（家人，朋友，同事等），尽量勿提及客户欠款的具体详细信息

4：严禁与客户进行现金交易，不允许接收客户现金，客户还款需要按照公司正常还款流程

5：涉及到还款问题，切勿给客户模糊的答复，避免后续催收造成困难

6：如有涉及减免需按照流程申请，减免金额确认后再答复客户，尽量避免较多的减免，对公司收益会造成影响。

7：禁止晚上十点之后再拨打客户及客户联系人之电话

8：对于客户资料应严格保密，做到客户资料不出公司

9：勿对客户单一号码进行长时间拨打及骚扰

10：严禁通过私人手机致电债务人及联系人（家人，朋友，同事等）

11：除客户本人外，严禁向第三者如客户联系人（家人，朋友，同事）追讨款项 12：除给客户发送账户信息短信，禁止通过私人手机发任何短信给客户进行催收

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