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宜昌市“双减”新政下某培训机构纠纷处理案 根据“双减”政策，机构严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动，不少主打外教的在线英语培训机构受到了冲击。 “我害怕他们跑路，就直接去他们公司。”xxx的孩子上课的机构名为伴鱼英语，是以线上外教一对一为主要授课模式的培训机构。8月底的一天，xxx一气之下决定来到位于宜昌市xx的公司总部理论。“到了以后，一位自称销售经理的人告诉我，因为我有赠送的课时，也有打折活动，退费只能按总价减去原始的课程单价退，我算了一下，原价150一节的课，平均下来，我相当于90元一门课。这样一算，我已经没有费用可退了。”xxx告诉中青报中青网记者，另一位维权的家长之前交了近两万元的学费，还没有上过课，但公司说要么一次性退50%，要么退70%，分一年退完，理由是要保持公司的基本运营。 于是，xxx要求见公司的上级领导，但该负责人表示，不管见到谁，答复都是一样的。xxx表示，此人没有商量的余地，也拿不出白纸黑字带公章的退费制度。于是，她选择了报警。“警察来了以后，我们说明了情况，警察建议我拨打消费者维权电话，后来12315说教委会给我回信，到现在我还没有收到。” xxx的经历并不是个案。8月17日，在宜昌市人民政府新闻办公室举行的新闻发布会上，宜昌市委教育工委副书记、市教委新闻发言人xx表示，针对本市深化校外培训机构治理的六大举措中收费监管等规定，调查发现，当前的阶段，矛盾冲突最集中的一点，无疑是“退费难”。一些小的教培机构，存在家长找不到机构和老师的情况，有些机构则是找各种借口拒不退费，还有的是退费时变相缩减课时。 本文来源：https://www.dywdw.cn/c6560b4702f69e3143323968011ca300a6c3f6d9.html
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2022-07-21
