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网络咨询模版 问诊： 1你好！我们是仁品耳鼻喉专科连锁医院，西南地区唯一一家耳鼻喉诊疗机构，请问有什么可以帮助您呢？您也可以直接拨打我们的疾病咨询电话66666666。 2 请问您哪里不舒服呢？ 3嗯，好的。那鼻子（咽喉、耳朵）主要有哪些不舒服的症状呢？ 4那鼻子主要以交替鼻塞还是持续的鼻塞为主呢？（再加上问诊病人没有说到的典型鼻炎症状以便延伸聊天范围及多病种开发）。 5那请问还有没有出现嗅觉减退、记忆力减退、睡觉打呼噜等情况呢？ 6嗯，好的，那出现这样的情况有多长时间了呢？（问到这里可以根据病情的长短推荐我们的检查项目，一周以上的话都可以建议做鼻内窥镜同时病情有脓涕的或时间比较长的可建议配合一个CT检查这是鼻科最全面的检查可以确诊包括肿瘤在内的所有鼻部疾病） 7那时间还是比较长了，以前有检查过吗？（推检查和我们的检查设备优势吸引病人对我们的专科医院到位优势做肯定）比如我们采用飞利浦360度螺旋CT扫瞄能比普通CT更能看清鼻窦的整个情况避免漏诊同时告知价格也更有自信，病人也不会觉得贵的离谱。 无痛内窥镜技术：我院采用进口鼻咽喉检查设备，检查无痛、快速、准确。我们针对青少年发育研制，检查更精准、对小孩零损伤，无痛苦！ 8那以前有没有系统的治疗过呢？ 以上可以大概清楚病人的病情，同时可以让病人觉得我们咨询师的细心和专业，下面就对病情进行分析这个聊天的过程是最关键的。 诊疗和技术设备医院推荐： 1好的，刚刚通过我们对您病人大概的了解后从您描述的症状来分析要考虑两种情况：过敏性鼻炎和鼻甲肥大。（确诊后不能太肯定的说就是什么情况一定要给自己留余地和空间）。 2但是目前慢性鼻炎都能引起鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、头痛的症状出现，进一步的分析是需要在配合我们的临床检查的。（暂时不要进行预约环节因为运气好可能达成预约但好的咨询员会括开话题推荐我们的设备和专家团队让病人对我们医院进一步的认识，同时和病人建立一个更加信任的关系，同样可以为病人来院专家更好的接诊和收入院做基石）。 3那可能很多医院都会告诉您患有慢性鼻炎，但慢性鼻炎只是鼻炎的一个统称，慢性鼻炎分为：鼻窦炎、鼻息肉、鼻甲肥大、过敏性鼻炎、鼻中隔偏曲、鼻窦囊肿、鼻咽部肿瘤等等。目前的话必须要确诊您是属于哪种鼻炎。（中间可以插入问姓名和年龄） 4过敏性鼻炎的话治疗的防守非常多的，我们可以采取保守的方式和物理疗法还有手术方式来治疗达到改善症状及彻底治疗。（下面可以推荐我们仁品独有的先进技术和设备。） 5目前我们采用的海扶飞波秒杀术来改变鼻部敏感反射症状。为最新一项无创治疗单纯过敏性鼻炎，无痛无创、治疗仅需400秒。 @等离子筛前神经阻断术治疗顽固性过敏性鼻炎在低温下彻底无痛微创进行阻断彻底治疗敏鼻。 @丹麦ALK免疫脱敏治疗适用于先天性过敏性鼻炎患者以及儿童优选，对因治疗效果持久是先天性敏鼻的有效杀手，并有效改善哮喘症状，得到了广泛患者的好评特别针对因有全身性疾病不能开展手术治疗的病人提供了更好的治疗方式 治疗过敏性鼻炎的方式非常多，所以可以将老百姓说的鼻炎不能治愈的说法彻底打破，我们治疗的过敏性鼻炎成功治愈率达百分之九八，所以一定不要放弃。 @美敦力可视吸削术（收集资料和整理语术，）／腺样体肥大治疗 @360度导航清理术（收集资料整理语术）／慢性鼻窦炎治疗 @美国杰西低温等离子消融术（收集资料整理术语）／扁桃体反复发炎肥大、鼾症 @三维立体疗法／小儿慢性鼻炎、不能手术患者。（一般不做推荐，） @七联复聪疗法／耳聋耳鸣 6目前在西南地区来看的话我们是唯一一家开展海扶刀治疗的耳鼻喉专科医院，并且我们的手术都是由我们的专家亲自主刀完成，不会出现公立医院的实习生操作手术的情况，像四川华西医院治疗的同时也会开展更多的学术交流和人才的培养所以难免会让更多的研究手操作手术，值得理解，但我们作为专科医院以治疗效果和预后为主要目的，以口碑来的到大家的信任。所以您可以放心的选择我们。（接下来顺理成章的把话题推到专家推荐上来，从而为达成预约做铺垫） 7我们的专家都是来自全国各地最具有实力和临床经验的知名专家，临床经验都在30／40年以上。有军区机关退休军医，国际听力会诊中心首席专家，省医师协会会员等等。（补充医师包装资料和术语）〜〜〜 预约环节： 1那时间那么久了其实应该早到医院检查确诊，首先要找到完全的病因才能进行有效的对症治疗、您觉得呢？（在聊天过程中多采用反问句，这样病人或觉得你尊重她，并且也更信任）一般病人都会认可的回答是的、那现在可以开始进行预约环节 2嗯、那好的，这边的话我刚刚查询了一下，今明两天正好有鼻科的专家在坐诊，您看您今天和明天两天哪天时间方便一点呢？我这边可以先为您安排以便来院优先就诊。（帮病人选择固定时间，前面建立好了，就像金字塔建立一样前面牢固后期病人会客气的达成预约）。 3好的，那这边我先为您登记，已预约好专家号，请留一个您的联系方式，稍后将您的预约信息发送给您，凭预约短信优先预约。（其实预约只需要很简单两部话语越少越简短越好） 4发送我们的具体地址给病人顺便问来院方式了解病人经济条件，最后热情告知来院行走路线。 本文来源：https://www.dywdw.cn/b9fb7e4955270722182ef758.html
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2023-11-25
