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客户关系管理课程CRM一些常规基本操作： 源海客户关系管理软件的系统性能及本软件是为外贸类企业订制的，它帮助企业建立了完善的产品，客户资料信息库。它清晰逼真的图形展示技术，快速、强大的信息查询功能，高效快捷的报价、交易系统，价优、实用的特点。为相关行业的销售模式经济的引入现代先进的管理技术及崭新的客户关系管理理论。其功能导航包括客户信息、客户沟通、产品管理、统计分析、语音邮件、工具系统。 一、客户信息包括潜在客户和正式客户。在潜在客户和正式客户中的类目包括客户数编号、客户编号、公司名称、公司简称、主营业务、公司性质、公司地址、电话、手机、传真、电子邮件、网址、邮编、联系人、联系人职务、合作意向、年销售额、信用等级、重要程度、本公司业务员姓名、备注。在潜在客户消息的独立窗口中的顶栏中将标注潜在客户总数。可对这些客户信息进行修改、保存、删除、沟通、转正等操作。并可在海量的客户信息中进行搜索筛选操作，选择查询条件和输入查询内容进行查询。 二、客户沟通包括联系记录、服务记录、投诉记录、需求记录、订单记录这五大模块。其各自对应的详细信息包括日期、客户名称、方式、记录人、（《联系事宜处理效果》、《服务事宜服务效果》、《投诉内容处理结果》、《订单号码交货日期》《需求内容处理结果》）、存放地、备注、同样也可进行海量信息查询。 三、产品管理包括样品资料、产品交易、送货单。样品资料包括产品名称、规格说明、产品种类、规格型号、图片、单价、输入日期、显示模式。产品交易查询、报价、订单、清除选取、数据复位。查询包括顾客编号名称订单号和交易日期阶段的查询。送货单包括订购日期、交货日期、订单性质（可缓、正常、急、加急、）、印唛说明（一种印刷的商标标签）、制单人、） 四、统计分析包括销售明细表、顾客订单统计、产品销售统计、业务员销售统计、联系记录统计、服务记录统计、订单统计、客户投诉统计、客户需求统计 五、语音邮件包括邮件配置、其他邮件、邮件群发、退订邮件、语音留言记录（录入时间、来电号码、留音语言）。可对其进行循环播放和停止播放、音乐提醒、（提醒时间、提示信息、提示人、音乐提醒）、打开语音留言、停止语音留言。 六、工具系统包括权限管理（操作员密码及权限设置、产品数据管理、客户数据管理、价格接触、货币信息查询、产品交易、员工信息管理）、数据备份、产品数据修复、本公司信息修复、所有数据修复、系统选项配置（在线时自动检测新版本、系统运行后自动启动程序、音乐提醒、语音服务《包括最大录音时间、几次响铃前人工进行录音、计算机、在线升级、检测MODEM 本文来源：https://www.dywdw.cn/8594a464caaedd3383c4d31d.html
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2022-05-19
