应对“老顾客也没有优惠吗?”的销售话术

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应对老顾客也没有优惠吗?的销售话术

顾客是老顾客要求优惠怎么办? "您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的!"; "知道您是老顾客,给您报的价格就是底价!"; "你是老顾客,都没给您多报价!"; "老顾客也没有优惠吗?";很多老顾客这样问到。 其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方廉价! 现在的社会是供过于求的时代,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。 一只诺基亚手机,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚手机。 不同的是你这个人! 因为他喜欢你,所以才成为你的老顾客,如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客。 一句话:他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系! 顾客那你当朋友了,他觉得这是我朋友的店! 他甚至可能对他的朋友这样说:"你要买诺基亚手机,就去XXX店里找那个小张,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定对你很关照的!"; 所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝:"您是老顾客更应该知道这里不能优惠!";你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想:"我来这么屡次了,难道我不知道不能优惠吗?我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题?"; 则怎么答复呢? 首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意! 这么说:"感激您一直以来对我这么关照,能结实您这样的朋友我感到很快乐,只是我的确没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个。";就可以了! 老顾客本身是因为和你有感情才来的,而不是为了你比别的地方廉价才来的! 只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客! 20%的老顾客发明80%效益。千万别宰熟!

应对老顾客也没有优惠吗?〞的销售话术


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