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关于“双十一”现象的认识与思考 作者：陈泓熹 来源：《现代经济信息》 2017年第18期 摘要：每年的11 月11 日被年轻的网民称作是“光棍节”，众多电商企业从中看到了商机，通过媒体进行炒作，将这一天成功打造为“双十一”购物狂欢节。这种情况的出现主要是社会环境、商家以及消费者共同作用的结果。然而“双十一”现象也存在一系列问题，这就需要政府引导群众树立正确的消费观念，消费者加强自己的维权意识，商家加强节日的创意营销，共同促进“双十一”购物狂欢节的健康发展。 关键词：“双十一”；消费观念；网络购物 中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)027-0321-01 众所周知，节假日通常就是商家进行促销的最好时机，但是11 月却属于节日的空档期，无法满足商家的促销需求，因此商家抓住了11 月11 日这一人造节日，联系“双十一”和网购，让人们一想到光棍节就可以联想到网购，从而强化人们心中的网购概念，并采取实际行动进行网络购物。 一、“双十一”现象的成因 ( 一) 社会环境 当前社会变化越来越快，高科技越来越多地多地影响人们的工作和生活，智能电视和智能手机等高科技产品已然融入普通人的生活。毫无疑问，喜欢新生事物、思想活跃开放的年轻人是互联网的主力军，他们也是网络消费的主力军。随着社会生活节奏的不断加快，人们普遍感到工作压力越来越大，空闲时间也越来越少，很多时候“宅”在家里，很需要一种快捷的消费方式。而网购可以让人足不出户就可以购物，正符合当下的年轻人心理需求。年轻人中“宅文化”流行，属于一种新文化现象，其前提条件就是消费文化，并且形成了新型的社会关系。 ( 二) 消费者心理 “双十一”的起源地是校园，校园里的年轻人生活范围狭窄，生活单调，而且他们都喜欢新生事物，喜欢时尚、潮流，非常热衷于网购。他们追求平等和自由，喜欢和同龄人进行交往，而同龄人的心理和行为都会相互影响。和朋友进行沟通和交流的时候，前提条件就是拥有共同的爱好。当前年轻人都热衷网购，更亲睐于网购的狂欢节日“双十一”， 渴望融入到集体当中体会节日的快乐。他们这种生活方式对于周围人会产生一定的影响。很多电商也利用各种优惠政策吸引年轻人，掀起“双十一”购物高潮；各种媒体也广泛宣传，推波助澜。这使得越来越多的人在从众心理的影响下，参与到网购中来，加入到“双十一”狂欢购物节活动中去。 ( 三) 商家的因素 “双十一”现象的形成和商家炒作具有密切的关系，每当“双十一”即将来临，淘宝、天猫、京东等电商都精心策划，加大广告宣传的力度，营造网络购物的巨大声势，使人们每天都可以看到各种诱人的广告。商家利用各种方式进行促销，吸引越来越多的消费者加入到 网络购物中来。精明的商家利用人造节日造势，使“双十一”成为一个狂欢的节日，使“双十一”原有的“光棍文化”内涵，加入了更多的商业化、物质化的因素。 二、“双十一”健康发展的思考 ( 一) 政府层面应引导消费者树立正确的消费观 网购人群的主力军就是在校大学生，一些学生为了融入到“双十一”网购当中，甚至通过平时饿肚子攒钱。一些学生度过了“双十一”之后就会出现经济危机的情况，这样对于学生的学业就会造成负面影响。因此学校应当加强教育，开设理财课程，树立勤俭节约的作风，帮助学生可以做到慎重的消费，从而建立正确的消费观。学校需要结合正确的消费观念和学校的校风建设，在学校范围当中倡导学生理性消费。可以组织一些活动教育学生要不要盲目进行消费，消除学生的攀比心理，让学生理性进行网购。 ( 二) 作为消费者，需要增强维权意识 网络购物时，消费者尽量选择可靠的网站，例如淘宝、天猫、京东等，这些网站具备相对完善的制度，如果出现了问题可以在最短的时间当中进行解决；尽量选择信誉度高的商家，在网购之前可以调查商家的开店历史和信用等级以及网评等。消费者通过这种筛选方式可以有效的降低网购风险系数。最后在决定购买商品的时候也要做到货比三家，尽量多对比其他的商家和网站，比较商品的价格和功能，争取买到物美价廉的商品。在实际购买的过程中坚决不能购买次品，否则无法维护自身的权益；如果遇到金钱欺诈，就要立即利用法律的武器保护自己。如果当自身权益受到侵犯，那么消费者就要尽快向消费者协会投诉，提供相关材料，维护自身权益。 ( 三) 网店商家应当精心策划，实现创意营销 网络消费者和普通消费者相比其消费心理比较特殊，这对于企业的经营来说也是一种挑战，商家需要打破传统经营观念的束缚，突破营销策略和手段等各个方面，完善网络消费的运作机制。首先需要全面的考虑到“双十一”消费过程可能会遇到的各种问题，制定出应急预案。“双十一”这种消费方式是爆发式的，因此商家需要针对系统的反映能力和支付平台以及物流速度等各个方面进行充分的考虑，制定出各个方面的应急措施。此外不能受到短暂的利润空间的影响，需要坚持长远的发展目标，尽量满足客户的需求。深入研究客户的需求，连接人们的网购和休闲以及娱乐等各个方面。另外，商家需要结合“双十一”本身的特点，并且综合考虑到中国消费者注重“节日文化”消费特点，将当今社会的流行点和节日自身的文化内涵充分地挖掘出来，利用文化力量吸引更多的消费者。例如我国社会当今拥有很多的单身男女，那么商家可以利用文化元素获得这些人的共鸣，让他们可以借此机会进行消费，可以将内心的压力释放出来。 总而言之，商家需要重视细节问题，采取针对性的文化营销，使商品更具内涵，具有良好的形象，让“双十一”成为买卖双赢的狂欢节。 三、结语 “双十一”现象当前已经成为我国消费系统当中非常重要的组成部分，“双十一”刺激消费者的实际需求，并且带动我国消费的发展。网店卖家讲究薄利多销，提高自身收入；广大的消费者面对商家提出的各种消费激励，需要时刻保持清醒的头脑，实现合理的消费；政府应出台措施，确保网络购物的健康发展。只有全社会共同努力，“双十一”才能成为全民的狂欢节，为人们的生活带来更大的便利，为社会经济发展做出更大的贡献。 参考文献： [1] 林春浩. 天猫双十一无线交易占比71% 现象值得电商反思[J].绿色中,2015(22):43-44. [2] 陆剑清. 聚焦“双十一·购物狂欢节”现象背后——体验经济时代感性消费观的兴起与思考[J]. 上海商业,2015(12):38-40. [3] 王桔, 童威. 从仪式观传播视角解读天猫“双十一”购物狂欢节[J]. 新闻研究导刊,2016,7(3):26-27. [4] 连奕昕. 基于数据分析法的“双十一”经济现象分析[J]. 现代商业,2016(1):23-25. [5] 赵娜. 从传播学视角解读网络节日——以“双十一”购物狂欢节为例[J]. 新闻论坛,2016(6):101-103. 本文来源：https://www.dywdw.cn/75aba9e15beef8c75fbfc77da26925c52dc59197.html
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2023-01-01
