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五金店售货员兼售后服务人员社会实践日志 五金店售货员兼售后服务人员社会实践日志精选五篇 20XX年7月20日 在这个炎热的暑期，我决定开展一次为期一个月的社会实践活动。经过多方面的考量，我决定在我家所在镇上的一家五金店里应聘售货员兼售后服务工作人员。 由于刚来，所以今天的主要工作是熟悉工作环境和主要经营范围。由于这里所经营的范围很广泛，所以在老板的要求下，我决定三天之内掌握这家店的经营范围、价格和商品所在的位置。作为一个不同于超市商品都有明码标价，这里的每一样商品都是没有的明码标价的，一开始我十分疑惑，后来经过一些顾客的来往之后就恍然大悟了。这是因为小地方的人买东西都有“砍价”的习惯，如果明码标价就会给他们一种没得商量的感觉，这在相对偏远一点的地方的商店来说是“大忌”。这也让我更加确定选择这里是对的，因为没有明码标价也就是说这是一份“斗智斗勇”的工作，虽然超市普遍都是明码标价，这让顾客更加方便，但是这也造成商家和顾客十分缺少沟通。在如今水平越发提高的社会，在满足了物质需求的同时，追求心理需求的趋势势必会越来越紧张。 在与一批顾客“过招”了一天之后，心情可谓是十分畅快。 20XX年7月6日 经过几天的和观察，渐渐变得熟悉起来了，没有了一个人应对多个顾客的紧张感，现在一个人面对多个顾客也变得游刃有余起来。虽然面对顾客们的“砍价”还是觉得有些措手不及，因为这是一场紧张的心理战，如果把价格压得太低，顾客就会怀疑商品质量有问题，反之，如果把价格抬得太高，顾客也会失去购买的欲望。所以，必须第一眼就要大概看出一个顾客的购买能力，接下来的简单交流就要大概掌握一个顾客的心理价位，所以“砍价”这个交际非常考验人的心理承受能力。 在这一段时间里，我还发现了一个有趣的问题，那就是两种同类型的商品质量也相差无几，但是人们往往会选择价格相对较高的。一开始我只觉得这是一个“有趣的”问题，但是越想越觉得这是一个根深蒂固的问题，这个问题不是表现出顾客对商家的不信任吗？除非是很熟悉的顾客，不然不管你是否是亏本销售，大多数顾客都会先入为主地认为商家赚了很多。 20XX年7月12日 在这里也工作了一段时间了，也就开始学习一些家用电器的修理了。由于只是一些很简单的家用电器，所以掌握起来也就相对容易，比如一些电饭锅之类的元器件较少，除了发热盘和温度控制之外就没有了，而这些也没有修法，这只是换另外一个就好了。这时候我发现一个问题，那就是不管有没有保修单、保修日期是否过期，只要顾客拿来的电器，老板都会接下来。一开始我非常不理解，毕竟我们这里是商店，不是修理店，这不是凭空自找麻烦吗？后来经过老板的解释也就明白了，这叫“人情交易”，这能增加更多老顾客。毕竟这里地方不大，人口基数小，除了你一家店，还有的店，如果不在更多地方挽留顾客，很难经营得下去，而且这些简单的电器修理起来也不麻烦。 这段时间收获了不少东西，除了锻炼自己动手能力，也明白了单件商品利润不代表整体利润的道理。 20XX年7月18日 从开展实践活动到目前为止，还没有遇到真正的.难题，但是今天遇到了。由于这家店除了售卖一些商品之外，还做着承接水电安装的活，因为这样商品需求也更大一些。这段时间水电安装工作有所紧张，所以老板也叫我跟着水电安装小队的人去参加工作，由于以前没有参加过这么严谨的工作，所以紧张是难免的。在接触电线的铺设和开关、插排、电灯安装的时候总觉得不知所措，虽然有请教一些有工作经验的工作人员，但是他们也是靠死记硬背下来的经验对于一个靠理解原理来记东西的学生来说确实有点难度。比如开关的单联和双联，因为不同牌子的开关接线柱布置不一样，所以不理解原理单靠死记硬背是很难理解的。 所以一天下来也没有干什么活，作为一个对自己的动手能力有些自信的人来说，这是一个不小的大击。于是一下班回家，我 本文来源：https://www.dywdw.cn/7485a133ff4ffe4733687e21af45b307e971f94b.html
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2022-12-14
