【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《BD拓展流程》，欢迎阅读！
拓展流程－语序 A、 当初次与客户打交道时，由于不知道人事部经理或招聘主管姓名，对总机小姐说：“请转人事部经理”，一般与人事部经理或人事总监联系猎头业务比与较低职位人员联系有效。 B、 总机小姐可能会问：“您是什么单位”，一般回答：“我是猎头公司”，大部分情况下都可以转到人事经理处。有时候还会问：“您有什么事？”一般回答：“关于招聘的事”。“您和他有过联系吗？”，如果问得如此详细，很可能企业与人才中心有过节，比较提防，较难建立起联系，这种客户可以暂时放弃，等待时机。 如果觉的有继续联系必要，可以过一天以其他身份比如（应聘者 或者假冒企业合作方继续跟进） C、 当转到人事部时，一般情形是：“您好，我是数字英才猎头服务事业部，我姓**，您贵姓？”，大部分情况是“姓**，您有什么事？”，这时应简短明确地告诉他去电的目的“您公司前一段时间在招聘一些人员，看看有没有合作的机会？”，（如果知道对方招聘什么职位，可以直接说明“我们有此职位的人才储备，希望有合作的机会” 小心企业问候选人情况）表明来意要简明扼要，否则对方会失去深谈的兴趣。 如对方表现得很生硬，不肯告诉你姓什么，直接了当反问“有什么事？”，一般意味着对方兴致不佳，很难有深谈的机会。这时可继续告诉他来访目的，但一般建立关系可能性不大，可以后再寻找机会。 另外，有些人天生与人交往就很生硬，即使勉强合作也不会很愉快。要顺其自然，别勉为其难。（ 挂断后 邮件 短信 留下公司名字和自己的名字） D、 表明来意后，对方如果说“我们已经有合适的候选人了。”不要勉强，可以说“那我发份公司介绍给您（或者手机号码，发短信），看以后的合作机会。”问到传真号码（手机号码 邮件）后即可挂机。别忘了，让客户对我们公司有印象也有利于以后的开发。这种情况是大多数。 如果对方说“我们刚登了招聘广告，要先看看招聘效果。”“那我过一段再和您联系。”这时要发份公司介绍给他，以便让他知道这次与他联系的是哪家猎头公司。过两周左右可与他再次联系，这时可直接表明我们是什么公司的，上次与他有过联系，并直接询问上次招聘的职位进展如何，以便展开话题。一般如果客户依然没有招到合适人选，并且公司规定确实可以考虑猎头，谈下来的可能性较大。大部分客户都是在此阶段拿下的。 如果客户直接开始询问我们公司的情况，诸如公司背景，业务时间，擅长领域，收费标准等问题，这些客户一般猎头意向较强，则可以一一做答，回答要简明扼要，言简意赅，任何疙瘩和冗长都会使客户失去兴趣。这就要求我们有较好的业务素养。 有些客户明确表明不会用猎头，或表示有长期合作伙伴，如是后一种情况，表明合作时机不成熟，可慢慢等待机会，或有人引见（或可说竞争对客户总是有好处的）。 在交往过程中，建立起友好的关系是一切合作的前提，能否有合作的机会在交往的前十秒钟就已经决定了。如有可能，要引导客户尽可能多说，多问。 E、 联系结束后，记下联系的结果和得到的一切有用信息，对下一次开发有很大帮助。 F、 要和客户保持长期联络，加深印象，等待时机。有很多客户都是经过一年以上联系才会有合作机会的。 G、 开发客户的最佳途径是老客户的推荐。这类客户接下来的可能性将近百分之百。这要求我们认真对待客户，提高服务质量，保持良好合作关系。在适当时候，可请求老客户帮我们引见。 H、 如果客户有了合作的意向，一般会详细询问我们公司的情况， 主要有如下问题： １ 你们公司成立多少时间了？--------我们从２００４年开始人才业务。 ２ 你们是一家外资猎头公司吗？------我们是一家国内的猎头公司。 ２ 你们公司有多少人？---------４０人，分成５个项目组。 ３ 你们主要做哪些行业？--------这问题回答时尽可能将客户所属行业带上。我们比较擅长的行业是消费品，食品，医药，通信，咨询。适当列举相关行业的老客户更有说服力。 ４ 你们主要做哪些级别职位？--------我们一般做经理和总监级别职位。也做一些主管级别人员。 ５ 你们主要做那些岗位？--------我们较擅长的是市场，销售，研发，物流，人事，财务。如果知道客户要招聘的职位，尽可能将他包括在内。 ６ 你们的资料库有多大？------有１００w人力资源库，但我们主要依赖我们的猎取能力。 ７ 你们如何猎取人才？-------我们会首先划定猎取范围，与相关岗位候选人建立联系，询问流动意向。 ８ 你们一般要多少时间？------一般两周后提供人选。大部分单子在一个月内能完成。 ９ 你们的收费标准如何？----- 先做介绍，各个公司服务不一样，收费也不一样。我们不算便宜，也不算贵。（实在没办法谈到预期费率，可以适当考虑降低费用，如果对这张单子很感兴趣。） １０ 有预收费用(retainer fee)吗？------每个职位预收二千元。 为什么要收，不收可以吗？-------不可以。（如对岗位或客户特别有兴趣，可以考虑 不收） 如做不成退不退？-------不退。因为即使做不成我们也投入了很多精力。 １１ 业务流程怎么样？-------先签合同，两周后提供人选给您面试。 人选你们都面试过吗？-------是的，所有人选都经过我们面试。 １２ 付费方式如何？-------应聘者上班后收全部费用。 可以在上班后先付一半，三个月后付另一半可以吗？------我们还从来没有这种先例。 外资猎头公司是这样付的。------他们是签合同时付三分之一，面试时收三分之一，上班后收三分之一。 １３ 如果三个月试用期没通过怎么办？------我们为您物色补充人选。 １４ 如果找不到怎么办？-------退回一半的费用。 那我们不是损失了一半费用了吗？------如果出现这种情况，我们也损失一半费用。不过这种情况较少发生。 １４ 费用可以再降点吗？------我很为难，这得由我们经理决定。我们能为您招到合适人选，我想您对这点费用不会太介意的。我去申请降低费用，我们经理会对我有看法的。 那试试看吧。 １５ 不过一千元不付，可以吗？------要不这样，您先将招聘要求发过来，我先找找人看，如有合适人选需要面试时再付，可以吗？（要尽可能争取最好结果） **职位您找过吗？------我们为**公司找过类似人员。 这职位一般薪水是多少？------（考你来了。） 本文来源：https://www.dywdw.cn/6c7c7a49c850ad02de8041e5.html
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2022-04-29
