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物业服务创新管理措施 一、监控系统安装管理、维护 兰空西安XXX院住宅楼是目前智能化设施较为齐全的小区，开发商已在小区安装监控系统。如何在实施管理中发挥其作用，设施的管理维修是关键，基本思路如下: 1、了解。了解、熟悉整个系统的施工质量和产品性能。 2、业主培训。为使业主能熟练掌握智能化设施的使用方法，降低管理难度，提高管理效率，管理处将编制《兰空西安XXX院住宅楼智能设备使用手册》并加以培训，让业主真正感受到智能化设施给生活带来的好处，并能积极配合管理。 3、维护保养。 (1)装修期间管理，为防止不必要的损失，管理处从装修管理阶段开始加强对智能化设施的管理，严把审批关，对智能化设施管线提出特殊保护要求，采取相应保护措施。 (2)切实抓好日常维护保养工作。 ①严格执行公司相关管理规定。②运用公司管理的相似小区智能系统管理方面的成功经验。③从公司内部调用经验丰富、技术过硬、责任心强并具有相关工作经验二年以上的员工担任智能设备管理员。④由生产、安装单位对管理处员工进行再培训(重点:产品性能、特点、操作维护注意事项、故障分析排除)，⑤有条件的派员到厂方代培，掌握工作的主动权。 (3)纳入质量保证体系。通过智能化系统管理方案的具体落实和公司质量保证体系在管理过程中的实施，使兰空西安XXX院住宅楼智能化技防系统始终处于良好的状态。 二、高科技在物业管理中的应用设想 兰空西安XXX院住宅楼作为一个高档的主题生活小区，必然对小区的智能化设施和高科技的应用提出较高需求。 我们在设计兰空西安XXX院住宅楼的网络方案时，将应用公司管理的成功经验，充分应用小区宽带接入，延伸公司网络平台，在公司网站开设“兰空西安XXX院住宅楼网上管理处”，同网络运营商合作，给业主提供便捷的网上服务，如网上报修、网上投诉、网上购物、网上导医、网上交费，代办服务、各类物业政策法规查询等。开辟论坛，让业主可以在网上与管理处交流，讨论兰空西安XXX院住宅楼的物业管理设想，让业主之间足不出户可以相互交谈，实现“网上办公”。 三、办公、财务、档案资料等计算机应用。 公司将致力于应用计算机进行物业管理，从而实现物业管理的现代化，提高工作效率。如:结合宽带网络应用，登录“网上管理处”，使业主可以网上查询和付费;利用专门开发的“物业管理系统”软件，实现办公、财务、统计、档案资料的计算机管理，使兰空西安XXX院住宅楼物业管理具备先进的现代化管理手段。公司内部联网的“物业管理系统”，可实现公司对管理处的实时监控，及时了解和掌握管理处的动态信息，便于公司做出及时决策，使得办公和通讯十分便捷。 本文来源：https://www.dywdw.cn/6a6b59122aea81c758f5f61fb7360b4c2f3f2ae6.html
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2023-02-12
