元祖食品蛋糕销售话术

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元祖食品蛋糕销售话术

顾客进店首先用微笑服务接待喊我们的礼貌用语:欢迎光临美闻,现烤面包出炉欢迎选购,需要面包?还是蛋糕?(顾客答:订多少个蛋糕)

指引顾客到蛋糕展示柜:一、请问多大年龄过生日?二、大约多少人知道年龄后为顾客推荐(例:有年纪的过生日,那就吃款我们最好的系列的,它的特点是,高钙低脂低糖、不含胆固醇、老少皆宜、双层水果果肉夹心、采用时令新鲜水果、巧克力、配备高档专版的包装盒、是您身份和地位的象征这款就非常适合,很喜庆符合过寿的气氛,您看可以吗?)

根据顾客的人数(13八寸、35十寸、56十二寸、7-8四寸、8人以上建议双层、送人或者领导除外一般建议十二寸以上或多层)如果顾客态度坚定只要普通水果蛋糕,立即引荐水果蛋糕,这时的语言是:水果蛋糕同样口感不错,也很大方依据上面范例进行推荐,不能让顾客感觉到没面子确定顾客的需求:多大尺寸的、什么样式、多大年龄过生日、什么价位、什么时间用、有无积分卡引致收银台付款随时整理蛋糕订购.

确定顾客的需求:多大尺寸的、什么样式、多大年龄过生日、什么价位、什么时间用、有无积分卡引致收银台付款随时整理蛋糕订购单和蛋糕图册。当顾客问我们为什么提价时:首先告诉顾客我们的产品品质进行了升级,然后让顾客看到展示柜中的模型实实在在实惠了,在一个是我们还免费提供了新颖专版的祝福卡。




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