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大学年度第一学期考试试卷 题号 一 二 三 四 五 六 合计 题名 名词 单选 多选 判断 简答 分析 分值 10 20 20 20 20 10 100 得分 ================================================================== 一、名词解释（每题2分，计10分） 1. 网络营销: 也叫网络市场营销（Cyber－Marketing、Internet、Marketing、e－ Marketing、Network Marketing），网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。 2. 交换链接：交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。 3. 企业网站：主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。 4. 网络营销市场细分: 是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体构成企业的一个细分市场 5. 网络目标市场: 也叫网络目标消费群体，是指企业商品和服务的销售对象。 二、单项选择题（每题1分，计20分） 1.在最常见的网络营销服务中，下面哪个内容不包括其中。（ B ） A.域名注册 B.咨询服务 C.虚拟主机 D.网站建设 2.企业网站本身应该就是企业（ B ）的一部分 3.网站的（ B ）是其具有生命力的源泉之一。 A.多发广告 B.不断更新 C.设备投入 D.加强力量 4.互联网络起源于（ B ） A.英国 B.美国 C.德国 D.法国 5.营销活动的起点是（ B ） A.商品生产 B.满足需要 C.制定计划 D.招聘人员 6.企业经营活动以满足消费者需求为中心，这一观念的提出是在市场营销发展的（ C ） A.初步形成阶段 B.发展实践阶段 C.学科革命阶段 D.现代市场营销阶段 A、 .US B、 .DE C、 .UK D、 7.网络营销首先要（ A ） A.进行市场调研 B.制订营销计划 C.做好宣传 D.建立营销系统 8.网络营销是一种“软营销”，这是网络营销中有关消费者心理学的一个理论基础。它采取的营销方式有（ C ） A.传统广告 B.人员推销 C.拉式策略吸引消费者 D.强势营销 9.在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（ C ）。 10、下列哪种服务不能在Internet上实现 ( A ) 。 A、网上美容 B、网上购物 C、网上图书馆 D、网上医院 11.网络商务信息的（ C ）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换 B.传输 C.采集 D.处理 12.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（ A ）。 A.性价比合理 B.价格低廉 C.能发挥最大效用 D.有效使用期较长 13.网络商务信息采集的（ A ），就是要求采集的商务信息能真实地反映客观事实，失真度小。 A.准确性 B.适度性 C.及时性 D.经济性 14.网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是（ B ）。 A.高 B.低 C.相同 D.不确定 15.长期的大样本调查适合采用（ A ）。 A.网上调查 B.访问调查 C.观察调查 D.试验调查 16.网络市场调研直接调研的方法是（ A ）。 A.专题讨论法 B.询问法 C.电话询问法 D.邮寄调查法 17.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（ C ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 18.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（ A ）。 A.简单 B.复杂 C.一般 D.困难 19.网络市场与现实市场的根本区别是（ C ）。 A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 20. 网络营销市场的要素有（ A ）。 A.消费者主体 B.企业 C.政府 D.网上银行 三、多项选择题（每题1分，共20分） 1. 企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（ ABD ）。 A.使外界了解企业 B.树立企业形象 C.在竞争中立于不败之地 D.提供一定服务 2. 能称之为有效的营销三个不可缺少的基本因素是（ ABD ）。 A.信息对用户是有价值的 B.通过电子邮件传递信息 C.合法的Email 地址取得途径 D.基于用户许可 3. 网络营销对传统营销策略的冲击表现为（ ABCD ） A.对传统标准化产品的冲击 B.对定价策略的冲击 C.对营销渠道的冲击 D.传统广告障碍的消除 4. 网络营销与传统营销的相同点包括（ AC ） A.都是企业的经营活动 B.都以互联网为基础 C.都需通过组合发挥作用 D.都有推销人员 5.网络营销的基本流程应该包括（ ABCDE ） A.网络市场调研 B.市场预测 C.市场计划 D.网络营销实施 E.网络营销评估6.就目前网络营销站点而言，网络营销可分为两类（ AB ） A.基于网站的网络营销 B.无网站的网络营销 C.网络直复营销 无网站的网络营销 7. 网络营销系统的功能表现为（ ABC ） A.信息发布与沟通 B.网上支付与结算、货物配送 C.网上售后服务 D.产品交换的功能 8. 网络营销的客观环境不包括（ BF ） A.经济环境 B.科技环境 C.政法环境 D.社会环境 F.法律环境 9. 网络系统的开发方式有（ABCD ）。 A.购买通用商用系统 B.自行开发 C.委托开发 D.合作开发 10. 网络营销系统是由（ ABCD ）构成。 A.企业内部网络系统 B.企业管理信息系统 C.网络营销站点 D.网络营销的组织和人员 11. 网络社区的主要形式有（ ACD ）。 A.聊天室 B.交友 C.论坛（或BBS） D.网络寻呼 12.网络营销工具主要类型有（ ACD ）。 A.网站工具 B.交换链接工具 C.搜索引擎工具 工具 13. 交换链接的其它叫法是（ ABD ）。 A.互惠链接 B.友情链接 C.互助链接 D.互换链接 14. Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（ ABCD ）。 广告是网络广告的一种形式 营销是主动营销 是问卷调查的一种方式 营销与其它营销方式可互相促进 15.网络信息发布的基本方法可以概括为（ ABCD ） A.建立网站发布各种信息 B.利用网络传播工具发布网络信息 C.利用现有的网络资发布信息 D.利用网络广告发布信息 16.从信息的使用价值方面分析，网络商务信息可以粗略地分成（ ABCD ） A.免费商务信息 B.较低费用的商务信息 C. 优质优价的商务信息 D.标准费用的商务信息 17. 在线问卷的设计原则有（ ABCD ）。 A. 目的性原则 B. 可接受性原则 C. 简明性原则 D. 匹配性原则 18. 一般来说，制定调查计划包括内容有（ ABCD ）。 A.资料来源 B.调查方法 C.调查手段 D.抽样方案和联系方法 19. 信息的基本特征有（ ABCDEF ）。 A.信息可存贮性 B.可传递性 C.可压缩性 D.可扩充性 E.可分享性 F. 可替代性 20. 信息收集的基本原则 (ABCDE ). A.及时原则 B.全面原则 C.真实原则 D.重点原则 E. 计划原则 四、判断题（每题1分，计20分） 1. 企业上网一定要先建立网站，没有这个基础网络营销无从谈起。（ × ） 2. 营销网站建设都是专业技术人员或者专业服务的公司来完成的，在建设中必须要有营销人员的参与始终。（ √ ） 3.网络营销就是电子商务，电子商务是利用因特网进行各种商务活动的总和。（ × ） 4.消费者价值观的改变是网络营销产生的现实基础。（ × ） 5.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（ × ） 6.网络信息采集作为企业网络营销的一部分，所采用的技术、方法可以与企业电子商务解决方案不一致。（ × ） 7.商情分析就是对商业情报进行分析整理，以便公司使用。（× ） 8.网络商务信息处理的基本要求是完整、清晰、简练和有效。（√ ） 9.信息加工处理是一个信息的再创造过程。（ √ ） 10.网络营销就是网上销售。（× ） 11.网络营销不是手段而不是目的。（ × ） 12.网络营销根据互联网的不同类别分为基于全球网络的网络营销、基于EDI的网络营销以及基于Intranet(企业内部网)的网络营销.。（ × ） 13.任何商品都能在网上销售。（ × ） 14.网络技术的发展将更有利于商品的销售。（ √ ） 15.网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，都是为了实现企业的经营价值。网络营销具有以下功能（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（√ ） 16.网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快。（ √ ） 17.传统的市场调研适用于面对面的深度的访谈。（ √ ） 18.网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强。（ √ ） 19.市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来。（ × ） 20.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（ √ ） 五、简答题（共20分） 1.网络社区的主要形式有哪些 （1）论坛（或BBS）：是虚拟网络社区的主要形式，大量的信息交流都是通过论坛（或BBS）完成的，会员通过张贴信息或者回复信息达到互相沟通的目的。（2）聊天室（Chat Room）：在线会员可以实时交流，对某些话题有共同兴趣的网友通常可以利用聊天室进行深入交流。（3）讨论组（Discussion Group）：如果一组成员需要对某些话题进行交流，通过基于电子邮件的讨论组会觉得非常方便，而且有利于形成大社区中的专业小组。（4）网络寻呼（QQ/OICQ）：现在上网的人中多数都有QQ或OICQ号，在线好友可以即时交流，也可离线留言，更有人喜欢用QQ群来交流，发送广告也非常方便 2.比较网络营销与传统营销有哪些相同点与不同点 网络营销与传统营销的相同点 （1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动 （2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能 （3）网络营销与传统营销都把满足消费者需求作为一切活动的出发点。 （4）对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。 网络营销与传统营销的不同点 （1）从产品(product)和消费者(consumer)上看，传统营销注重产品（Product），网络营销注重消费者的需求和欲望。从营销角度来看，传统营销以市场为导向，网络营销以顾客需求为导向。（2）从价格(price)和成本(cost)上看，传统营销注重价格（Price），而网络营销注重成本(Cost)。（3）从促销(promotion)和方便(convenience)上看，传统营销以促销(Promotion)为主，网络营销注重沟通（Communication）。（4）从渠道(place)和沟通(communication)上看，传统营销注重渠道（Place），而网络营销注重与消费者沟通（Convenience）。 3.网络营销有那些特点及功能 网络营销具有以下特点（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性 （4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能 4.简述网络信息收集的基本原则和基本方法 网络信息收集的基本原则（1）及时原则（2）全面原则（3）真实原则（4）重点原则（5）计划原则 网络信息收集的方法很多，主要有以下诸多种类： （1）按信息载体划分：①文件研究法 ②报刊摘录法 ③广播收听法 ④电视收看法 ⑤电信接收法 ⑥电脑显示法 ⑦面对面交谈法 ⑧信件询问法 （2）按信息收集层次划分：①零次信息收集法 ②二次信息收集法 ③现场信息调查法④间谍信息窃取法 ⑤定点信息搜集法 ⑥有偿信息购买法 ⑦会统信息核算法 ⑧未来信息预测法 六、分析说明题：（计10分） 当你建立一个新网站登记注册后将采用哪些方法向外推广 答案：略。提示：可通过搜索引擎注册、电子邮件、网络社区、网络广告、网下传统营销方式、病毒式营销和交换链接等多种方法推广。 1、广义的网络营销 笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及 Internet国际互联网)开展的营销活动。 网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。 2、狭义的网络营销 狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 本文来源：https://www.dywdw.cn/655009a3f56527d3240c844769eae009591ba2c3.html
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2022-05-16
