工作日志法

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工作日志法

工作日志法也称为现场工作日记法,是在主管人员的领导下由员工本人自行进行的一种职务分析方法。 工具简述

它要求员工在每天的工作过程(时间允许的情况下)中记下工作的各种细节,由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷。 核内心容

工作日志法应事先由职务分析人员设计好详细的工作日志单,让员工按照要求及时记录每日工作的内容、程序、方法、权限、时间等。 (一)工作日志的内容

采用工作日志法,可在一定时间内获取第一手资料。认真记录的工作日记可提供大量信息,如计划工作质量、自主权、例外事务的比例、工作负荷、工作效率、工作中涉及的关系等。为保证所收集的信息的完整与客观。常用格式见表6

6 工作日志表

日期:年 星期 部门 姓名 事务

事务来源

事务内容及处处理时间

是否完成



注:填写说明

1)随时按活动发生的先后顺序填写。

2)严格按照表格填写,勿遗漏细节,保证信息的完整性。 3)如实填写,切勿开虚作假。 4)注意保留,防止遗失。

这种形式要求工作者每天按时间顺序记录自己所进行的工作任务、工作程序、工作方法、工作职责、工作权限以及各项工作所花费的时间等,一般要连续记10天以上。这种方法提供的信息完整详细,且客观性强,适用于管理或其他随意性大、内容复杂的职位。 (二)工作日志记述要求 1、及时记、天天记

工作日志应随时填写,比如以10分钟、15分钟为一个周期,而不应该在下班前一次性填写,这样是为了保证填写内容的真实性和有效性。 2、要真实

工作日志法最大的问题可能是工作日志内容的真实性问题,不真实就丧失了工作日志的职能。但工作日志失真情况却时常发生。造成失真的主要原因有三个:一是缺乏调查研究,没弄清事实就写;二是没有及时写而造成遗漏;三是记录人员思想作风不正,主观、有偏见。为了保证工作日志的真实性,记录人员一定要端正思想作风,加强责任心。 3、要写有价值的事情,不要记流水帐

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天天如此,数年一致的事(如几点钟上下班)和不值得一提的小事不必写。要写有变化的(如实行夏季作息时间)和有些影响的(如谁因几句闲话挨了公司领导的批评,谁因把办公室搞得特别清洁受了表扬,等等)。 4、掌握详略分寸

工作日志天天记,不可能写得很详细,像做工作汇报那样。只要求把事件记清楚。但应当注意:单纯孤陈述性内容,可以写得简略些,不必写得过于详细;需要办理的事要写得具体些(如情况如何,要求解决什么问题,解决的方法是什么)都要写明白,以免办理起来出差错。 (三)工作日志法优缺点 1、优点

1)所需费用较低。

2)认真记录的工作日记可以提供大量的工作信息,如计划工作质量、自主权、例外事务比例、工作负荷、工作效率、工作中设计的关系等。

3)工作日志记录的内容不但对职位分析有用,而且也是自我诊断的工具。 4)该法所获得的信息可靠性很高,适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。 2、缺点

1)该法使用范围小,不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位。 2)工作日志法需要整理的信息量大,归纳工作繁琐。由于工作执行者填写时的疏忽,在一定程度上会影响工作的正常进行。

3)员工不易坚持。除非特别的激励措施来保证,员工记工作日记往往坚持不了多长时间。

4)员工在记录的过程中难免会有表功的心态,从而有把自己的工作记录得更加繁重的倾向,管理者要注意掌握原始资料的真实性。

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