社交礼仪大全

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社交礼仪,大全



社交礼仪大全 (1)

徐强是个很有上进心的年轻人,他一直希望能有机会和成功人士交往,以 向他们学习。在一次聚会上,经朋友介绍,有幸结识了一位地位显赫的企业 家,他很庆幸能和这样的人结识。双方握手之后,徐强竟然连一句主动的话都 没有。结果是人家问一句他答一句,本来很轻松的场面,一下子变得像个考 场。对方大失所望,找了个理由就离开了。没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的 人交往。如果不懂怎样和人交往,必将是孤立的。可以说,人际关系的好坏是 决定人生成败的重要因素。所以,我们必须注重日常礼仪,随时随地都给别人 留下良好印象:说话有尺度,交往讲分寸,办事重策略,行为有节制,别人就 很容易接纳你,帮助你,尊重你,满足你的愿望。交往礼仪中有一个重要的 “三 a 原则”(即:接受“ accept ”、重视“ attention ”、赞同 agree ”)。就是要以自身的实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方。 接受对方,是要能容纳对方,不要排斥对方。重视对方,是使对方感受到你尊 重对方,而且在你心目中十分重要。赞同对方,是要善于发现对方的长处,并 及时加以肯定,既不要自高自大,也不要刻意奉承。一 . 交往礼仪为了获得更好 的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢? 1. 不要言而无信言而无信,只是图 了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去了别人的信任,就失去了最大的 资本。 2. 不要恶语伤人当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发 泄对象,并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会, 同时也证明了自身的修养。 3. 及时沟通,消除彼此的矛盾恶语很难避免。最好 的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方坐下来进行冷静的交流,借以消除 双方的误解或矛盾,避免恶语的出现。 4. 不要随便发怒医学认为,发怒时容易 伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明显低于正常的人,更容易衰老,而且 还会伤了彼此的和气。所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站 在对方的角度考虑考虑。 5. 不要流言蜚语在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害 朋友或同事间的情谊,甚至会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品 格。所以要做到:不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸 灾乐祸。 6. 不要开过分的玩笑开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个 方面来把握:性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可




以使气氛更加活跃。拘

谨的人,少开甚至是不开玩笑。异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。尊长、领导,开玩笑一定 要在保持住对方的尊严的基础上。在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心 致志的场合或庄重的集会、重大的社会活动中,不开玩笑。既使开玩笑,也要 注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩 笑。二. 拜访礼仪拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具 效果,是必须考虑的事情。 1. 拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人 的计划。拜访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常 宜短不宜长。 2. 如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在会 客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随便参观参 观”之类的话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往房间里“窥探”, 都是非常失礼的。 3. 有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警 示。即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可以向 有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。 4. 既使和接待者的意 见不一致,也不要争论不休。对接待者提供的帮助要适当地致以谢意。要注意 观察接待者的举止表情,适可而止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应 转换话题或口气;当接待者有结束会见的表示时,应识趣地立即起身告辞。 5. 到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后等主人安排后坐下。后来 的客人到达时,先到的客人可以站起来,等待介绍或点头示意。 6. 拜访时应彬 彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再 见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。三 . 礼仪 1. 正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度,甚 至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意:一是要合乎常规,二 是要入乡随俗这两点。另外,还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的 称呼、称呼的禁忌细心掌握,认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准 确、合理。在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有特殊性的,要求庄重、正 式、规范。以交往对象的职务、职称相称,这是一种最常见的称呼方法。比如 张经理、李局长。国际交往中,因为国情、民族、宗教、文化背景的不同,称 呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律,二是要注意国别差异。




在政务交 往中,常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外,还有两种方法,一是


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