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微信公众号购物的消费者行为研究 二．传统消费者与微信消费者购买行为因素分析 （一）传统消费者和自媒体终端微信消费者的购买行为对比 主动消费在增加。因为微信公众号为消费者主动获取信息提供了极大的便利，将服务号和订阅号码发送到微信公众号中，作为他们购买决策的基矗这样的制造发送过程，决定了他们的购买行为。CNNIC历次调查数据显示：对自媒体终端上搜索、收集商品或服务的信息、自媒体终端服务号的推送始终是消费者对自媒体的主要用途之一。 在传统时代，营销的手段万变不离其宗，消费者亦在种种营销宣传中混沌迷糊地进行着购买决策。在网络时代，行业频道、专业服务号、朋友圈转发等出现，使消费者有机会从多种渠道获得详尽的专业信息，从而确保其尽可能进行"正确"的购买决策。 （二）中国现如今主流自媒体终端微信消费者的特点 消费意识转化为消费价值。由于移动互联网的影响使90这一代人有了自己的文化和价值体系，正是因为他们成长的社会环境和营销环境发生了较大的变化，使得他们的价值观，尤其是消费态度、消费心理与80后相比有很大的差异。他们对商品情感价值和象征价值的要求已经超过了商品或服务的物质价值或使用价值。根据90后这一代人的心理特征，微信公众号注重三种策略：交互式体验营销、个性化有限营销和自助网上购物。尽管目前2000年后的孩子还没有形成主流消费群，但他们的影响正在日益增大。因此，为了迎合最新的变化，自媒体终端也在积极改变营销策略。 三. 微信公众号数量、支付及调查 1.数据显示 2012年7月微信上线公众号功能，以订阅号、企业号、服务号的模式将用户与商户服务连接在一起。据《2017年微信经济数据报告》和《2017微信用户研究和商机洞察》，截至2017年底微信公众号已超过1000万个，其中活跃账号350万，月活跃数为7.97亿。 2.支付 移动支付的技术现已被官方采用，腾讯系微信移动支付已居行业第二。微信支付凭借国民级社交工具入口的优势，占据了2018国内第三方移动交易规模市场41%的份额，仅次于支付宝。微信团队利用微信的社交属性将庞大的社交用户群体同金融和支付对接，这也为微信公众号购物完成了可靠的支付环节建设。 3.调查问卷 通过对于微信公众号中购物的消费者行为调查得知，有66.07%的受访者表示他们使用微信的时间在4-5年，53.57%表示他们的微信公众订阅号的个数在16个以上，超过44.64%的阅读时间都在30分钟。受访者认为公众号能接受实的消息，如优惠促销、新闻、知识等，其实发布的信息内容简洁、实时、有效，在公众号中购物更不会使其厌烦。 四. 微信公众号盈利模式 根据利润来源对微信盈利模式进行分类，付费对象可以是广告主、用户或者其它平台，它们分别对应不同的盈利模式： （1）流量分成 流量主是腾讯官方推出的一项广告服务，经批准，腾讯将根据您所选择的行业类别分配您的广告。广告通常显示在推文的底部，引导用户点击广告，这也是吸引消费者进行消费的一种方式之一。 （2）软文广告 软文广告在微信中非常流行，因为它们相对有利可图，不会损害用户体验。 （3）电商 通过微信公众号渠道做电商，有一个新潮的名字，叫「内容电商」，这种模式很容易让人忘记价格，冲动消费，是打造爆款的好方法。 五. 未来发展 自媒体终端跨媒体全传播体系正在进化。根据联系点管理，微信公众号将不再局限于固定的模式，不同类型的公众号将不再是自治的。关于微信公众号的形式、交付时间和交付方法的考虑，这源于在消费者和商户或产品之间确定可行的联系点并对接触点与消费者进行沟通。同时，在这个信息生态圈的中心，详细说明了产品特征的消费者终端是成为与消费者在各个接触点进行信息通信的最终结果。 消费者终端通过对终端访客数据的分析，营销人员可以制定更有效的营销计划，同时提供详细的信息，使消费者对产品有更深入的了解，影响其购买决策。由于微信公众号具有信息整合和人际传播功能，因此大量信息都会在互联网上聚集，产生倍增的传播效果。 参考文献 [1]企业网络营销策略研究 姜晓峰-2008 [2]分析:如何提升微信公众平台的购买力转化能力 [3]十大消费者研究模型 百家号-【袁帅数据分析运营】：袁帅 [4]网络消费者行为分析张曼《科技致富向导》，2013(2):28-28 [5]基于电子邮件营销的网络消费者行为研究黄兴《天津商业大学》，2012 [6]消费者心理与行为研究模式、内容及其实践研究丁家永（南京师范大学心理学院），2013(3):35-38 本文来源：https://www.dywdw.cn/49d8aa306729647d27284b73f242336c1fb930dc.html
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2022-05-28
