【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《2022至2022学年网络管理员个人工作总结》，欢迎阅读！
一、概述(ɡài shù) 〔一〕职务(zhíwù)名称：学生网络管理员 〔二〕所属部门：教育技术(jìshù)中心网络信息部 〔三〕工作(gōngzuò)时间：XX年-2022学年度 〔四〕职务性质(xìngzhì)：勤工助学 〔五〕主要工作职责 1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。 2.接听办公室报修 ，负责校园网网络故障报修用户信息登记。 3.凭证参加网络故障现场维护〔自网络故障报修日起两个工作日内〕。 4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。 5.阅读、监控指定网络运行状况。 6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。 7.及时向管理教师汇报网络异常情况。 8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。 9.清洁机房和设备。 10.参与组织内部计算机和网络技术交流。 11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。 二、工作成绩与缺乏 在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，亲密地配合主管教师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与缺乏之处总结如下。 〔一〕按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况可以及时向主管教师说明原因。 〔二〕严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息平安。 〔三〕可以意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长别人上网时间答应。 〔四〕保持强烈的责任感和效劳意识，做好每一个细节。详细包括以下几个方面。 1. 在第一工作台值班时，可以及时接听 〔 响铃不超过两次〕，礼貌措辞，耐心向用户解释。 2.指导到办公室报修的用户完好地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。 3.在值班时查看楼栋用户报修情况，可以及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进展报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。 〔五〕不断(bùduàn)进步(jìnbù)技术(jìshù)程度(chéngdù)和效劳(xiào láo)质量，与其他学生网管分享学习成果。 在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，进步了网络故障分析与处理程度，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。 〔六〕考验了应急处理问题和独立处理问题的才能。 1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。 2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。 〔七〕及时向主管教师汇报工作中遇到的问题，致力于进步自身及学生网络管理团队的工作质量。 〔八〕个人认为，工作中所表现出来的缺乏之处主要有以下两个方面，不尽之处欢送指正。 1.技术才能仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术程度仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。 2.沟通才能有待进一步进步。用户不理解网络是可以理解的，而作为网络管理员那么必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断进步自己的沟通程度将有利于将来各种工作的快速开展。 三、工作经历和教训 〔一〕用户的故障报告不一定可靠。 许多用户报称“宿舍上网端口有问题〞，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连承受限制〞等问题统称为“端口问题〞；二是用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么详细特征，照着前面报修登记用户的故障描绘填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管那么可能希望可以尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：〔1〕学生网管必须纯熟掌握各项常见故障及其解决方案；〔2〕针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理〞项下的“日志查询〞查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，防止把有可能立即处理好的问题交给现场维护。 〔二〕关注网络设备平安，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。 虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一(wéi yī)标志。我们要保障学校网络设备平安(píng ān)，就必须明确(míngquè)机房钥匙领用规那么(nà me)。凭工作证抵押(dǐyā)领取交换机房钥匙，也可以防止产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理破绽，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。 〔三〕带着一种空杯心态去学习〔核心思想同实习报告〕。 在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术进步到一个新的程度，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通才能的时机，因此，我值班的时候总是尽量坐在比拟繁忙的第一台办公桌，负责接听 等工作。 〔四〕用正确的工作态度去做事〔核心思想同实习报告〕。 有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。〞事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不 本文来源：https://www.dywdw.cn/45f3f2e4730abb68a98271fe910ef12d2bf9a95b.html
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2022-12-26
