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杭州智德企业管理咨询有限公司 企业知识管理体系的构建 在一个价值和竞争优势越来越多依靠无形资产的管理经济环境中，组织管理的重点不在于拥有有形资产及资金资本，而是必须努力创造新办法来理解和控制如何建立组织所需的知识资本。企业知识管理体系的构建，将会是企业战略实施的有利工具，将会是企业的软实力，更将会是一门全新的实践。 很多私营企业都会遇到这样的困扰： 一、宏观环境导致企业增长缓慢，甚至不增长。 二、粗放式的经营管理如何转向精细化的管理，打造核心竞争力。 三、如何拔高老一辈的开拓者的综合素质能力，如何沉淀老一辈开拓者的管理经验，如何快速促使新生命快速的成长发育，如何进行新老血液的更替。 作为经营管理者最困难的地方就是非常清楚地认识到当前的局势，但是没有一条切实可行，稳扎稳打的道路，甚至在摸索中没有经验可取。于是乎一边要维护老一辈开拓者们，另一方面要想方设法借力改变现状，致使管理经营水平跟不上企业发展需要，企业为了稳妥地转型不得不放慢发展的脚步，执行力差，创新意识薄弱，企业内部管理混乱失控，外部不断地有竞争对手的压力，市场综合环境的考验。 知识管理20年左右的发展历史，可以说，在企业有血有肉有骨架的情况下，企业知识管理将会是联系血肉（人）和骨架（流程制度）的一个桥梁，目前知识管理正在经历从“术”到“道”的演进。具体来说，知识管理的研究和实践正在经历或将要经历这样一个过程：“重视知识库的建立”、“知识与业务紧密结合”到“知识管理社会化”发展。 一家企业要生存，必然是一个残酷的过程。在企业的发展的道路上，所有的企业人都会像逆水行舟，不进则退，退后的那批人不管是什么岗位，与老板有着什么关系，都会遵循物竞天择。在新老更替的时候，企业知识库的建立是非常重要的基础。 如何将以往优秀的知识成果规范化，变成组织内统一的知识语言，便于内部的知识传播。要实现这一目标，不但需要人的参与，对IT系统的初始需求也同步提出。于是，出现了较多的文档管理、内容管理的软件，它们所起到的作用就是辅助进行知识的沉淀和积累工作。这一时期的知识管理实践效果较易显现，特杭州智德企业管理咨询有限公司 别是进行了一段时间的知识文档整理，很容易看到组织内建立了多少知识库，库内有多少知识文档，相对可以用较简单的量化指标进行衡量。但这一时期的知识管理工作更多地是解决了“有”、“无”的问题，还没有进一步发挥知识应该在组织内的价值，即没有更多地考虑知识如何与业务结合。 于是知识与业务紧密结合的程度，便是企业知识管理价值的体现。曾经有一家OEM工厂的近千个BOM建立完成后，缺乏维护和管控，导致物料损耗超标，成本计算不准确。知识管理不是一个静态的过程，更需要动态的知识流动，当时公司副总直接带领公司研发部，沉下心对所有的BOM进行校准、梳理、归档，如此简单的知识管理，为公司节约了不下于50万的成本，更使公司成本核算更加精准，为公司很多决策提供了信息支持。期间该公司副总也和我分享了许多心得与感想，一家公司内有哪些知识应该提炼总结，以往积累的知识如何复用，如何让知识发挥最大的价值，是企业知识管理与企业业务紧密结合的关键点。知识管理的价值衡量就不简单是考核知识库中知识文档的积累量，需要结合内部运营、客户服务、人员培养等多方面进行进一步的细分，找到知识管理对组织整体的价值。 一家中大型的公司就是一个小型的社会。企业的“人”和“内部知识”整理、结合完成后，为了社会发展需要，企业必然会引进“外部知识”。要实现知识管理的社会化，需要紧密结合“人”和“知识”两个关键要素，并围绕“人”这一关键要素构建动态的知识网络。三者有机地结合起来，实现紧密地关系链条，即如何通过人找到想要的知识，如何通过知识找到相关人，如何将合适的知识推送到需要的人那里。于是就会形成一个紧密的知识管理的流程图。 本文来源：https://www.dywdw.cn/44cf33a7da38376bae1fae1e.html
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2023-01-20
