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学以致用，敢于创新 ----记综合统计报表项目组结合软件需求知识开展业务梳理工作 12月初综合统计报表项目组参加了由软件开发中心组织的需求分析训练营活动，此次培训不仅提高了项目团队整体需求调研能力和用户沟通技巧，更为现阶段统计业务梳理工作提供了宝贵的实战经验。 挖掘项目需求最佳实践 在以往的项目需求调研过程中，我们都是以用户自己主观的业务目的和意图作为需求的重要参考标准，忽略了正确的知识引导，从而导致需求在项目设计开发阶段不断发生变更。而培训过程中授课老师提出的把握需求分析全局观、明晰项目定义、划定项目业务范围、理清行为脉络、填充需求细节等方法及时弥补了我们在这些方面的短板和不足。 在此后的统计业务指标梳理过程中，我们不仅重新对项目定位进行了优化，将原有的需求范围划分标准由按业务板块修改为按业务职能部门，更将原有全面推广调研模式调整为单一部门逐个推进，通过深入探索和挖掘各部门统计业务核心指标，并结合现有战略规划部统计标准，重构集团统计领域结构化体系，以求达到最终“战略规划指标化，统计数据标准化”的目的。 提升需求人员沟通技巧能力 本次培训的主要目的之一是提高需求人员的沟通能力，并细化为与客户间的沟通和项目组内部沟通两部分，通过案例深入浅出地描述了沟通的重要性以及在沟通过程中所应注意的细节。 为了更快适应与业务部门间的交流与协作、提高沟通效率和质量，我们特地与战略规划部合作开展了一场趣味调查，将项目原有一期调研问卷按照讲义内容重新编排，并分发给业务人员填写，收集整理后发现问卷中解答项内容更加完整详尽，需求信息更加准确清晰，很多人还添加了自己对项目的理解和展望，达到了预期效果，为项目下阶段需求细化工作提供了重要参考。同时项目组内部需求分析人员和实施开发人员也在项目经理带领下展开需求互动，统一思想，增进交流。 减少项目需求理解误区 “不要以解决方案的方式来理解需求”，“需求是不可以被引领，而是解决方案的改变„„”，这些是培训老师对学员阐述最多的需求误区案例，的确，很多人以前都是以此来开展项目的，而如今我们必须试图去改变了。对于用户所提出的种种需求，甚至是要求，我们都要以“客户”的身份去重新澄清问题、还原背景、并以此来设计解决方案（即“需求三大要素”）；同时我们要减少因过多套用以往所做项目的解决方案，而带来的思维定式，约束自己的分析和应用能力，从而提出更多的需求假设情况和验证方法，增进与用户之间的互动交流，减少项目进展过程中不必要的需求变更。 为此项目组展开了内部讨论，研究如何在统计业务梳理过程中减少个人对需求的主观干扰。通过将需求调研对象进行拆分，按照需求迫切程度和核心指标跨度范围的优先次序进行分类，细化需求提出人和用户分类，进一步确定使用者范围和需求对象；然后按照用户提供的业务报表剥离出相关指标和勾稽关系，形成报表制度；最后再将所有类别的报表制度进行整合，查找出重复指标，标注出不同使用场景下的不同含义，供相关主管领导和业务用户进行最终确认，将需求风险降至最低。 通过以上学习总结和随后开展的项目活动及改进措施，使得项目业务梳理工作进展得更加顺利，而新的工作方法也得到了甲方进一步认可。在此特将成功经验分享给大家，相互共勉。 本文来源：https://www.dywdw.cn/3e0b8f8c9e314332396893f0.html
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2022-07-23
