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电力企业营销系统的运维管理体系 1.引言 现阶段,我国信息工程技术取得了历史性的发展成果,对国民经济的发展起到了很大的推动作用,毫无疑问,它对我国电力行业的发展更是发挥着不可磨灭的作用,使电力系统的内部结构逐渐实现了信息化。但是,电力企业若想在现有基础上进一步发展壮大,赶上国际先进水平,就必须要再次提高自身的信息化水平,构建更加科学合理的电力企业营销系统运维管理体系。 2.我国电力企业营销系统的现状 (1)维护难度大。电力营销系统用户终端的数量庞大,再加上众多复杂的信息设备,导致营销系统的工作强度非常大。而且电力营销系统对技术水平的要求比较高,在实际运行中就容易出现各种故障,加大了系统的维护难度。 (2)对连续性的要求高。运营系统主要是为客户服务的,所以需要它要连续不间断的工作,否则就会影响客户的实际体验。 (3)连带效应严重。电力企业的营销并不是向客户直接提供货源的,而是客户根据自身的实际需求来定制商品,电力企业根据客户的实际使用数量来收费,但是电力企业不会第一时间知道客户的使用量,换句话说就是,只有客户真正消耗了商品之后,机器设备才会收集到客户的实际消耗量并将其反馈给电力企业,电力企业这才能向客户收费。电力企业向客户提供的其他服务也具有类似的特点,这就决定了电力企业的营销系统必须二十四小时不间断运行,如果营销系统发生意外造成了中断,不仅会给电力企业造成重大的经济损失,还会影响客户的正常用电。 3.IT运维管理体系概述和发展方向 (1)IT运维管理体系概述。IT运维管理体系时代特征非常明显,它是依靠信息技术发展起来的,具有超强的灵活性和适应性。现在我国很多大规模的现代企业都在使用IT运维管理体系,它能根据企业的实际经营情况采用更为科学的管理体系,不断提高整个企业的信息化水平,促进企业向数字化方向转型。正是因为IT运维管理体系具有极强的适应性,因而在世界各地的应用范围非常广,很多国际知名企业都在应用它进行管理,并且效果非常好。所以,我国电力企业营销系统引入IT运维管理体系的现实意义非常大,必将带来很大的经济效益和社会效益。 (2)IT运维管理体系的发展方向。1.完善数据共享。目前我国电力企业的IT监控体系集中性不高,极大影响了电力企业的营销管理。要想有效提高电力企业的管理效率,必须建立数据信息共享机制。2.构建层次化机制。传统电力企业机构冗杂,职责分工不明确,导致管理效率非常低,构建层次化机制能实现电力企业资源的优化配置,大幅度提高企业的管理效率,促进电力企业生产能力的提高。 (3)以营销为核心。影响电力企业经济收益的最主要业务就是企业的营销业务,它与电力企业的业绩呈正相关的关系,所以,电力企业在未来的发展中一定要以营销为核心。电力企业的经济效益越好,可用资金就会越多,运维管理体系的完善和发展就具有了坚实的经济基础。 4.新形势下构建电力企业营销系统运维管理体系的策略 本文来源:https://www.dywdw.cn/a4148529a16925c52cc58bd63186bceb18e8ed51.html