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企业文化的主要构件 企业文化的主要构件包括：企业核心价值观、企业经营理念、企业愿景、企业精神、企业道德、企业传统、企业形象、企业风尚等。 一 企业价值观 • 1、企业价值观的概念 • 价值：表示主体与客体之间需要与满足的关系。对于主体而言，能够满足主体需要的客体，就是有意义的、有价值的。 • 价值观：价值主体在长期的工作和生活中形成的关于价值客体的总观点、总看法。它表示的是主体对客体的一种态度。 • 企业价值观：企业在追求经营成功的过程中所推崇的基本信念及奉行的行为准则。 哪些对象对企业成功有意义？ • 对于企业而言，有价值的对象很多，如顾客、员工、产品、信息、技术、创新、品牌等各种有形的、无形的资源。 企业的价值在于什么？ • “最大利润价值观”主要指企业全部的管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 • “经营管理价值观”主要是指在企业规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。 • “企业社会互利价值观”要求在确定企业利润水平时，把职工、企业、社会的利益统筹起来考虑，不能失之偏颇。 2、企业价值观的特质 • 企业价值观是群体的共同信念和价值追求。 • 企业价值观是以企业中各个个体价值观为基础，以企业家价值观为主导的群体价值观念。 • 企业价值观是一种付诸实践的价值观念。 3、企业价值观的作用 • 企业价值观决定和影响着企业存在的意义和目的，为企业的生存和发展提供基本方向和行动指南，它决定企业的战略决策、企业的制度安排、企业的管理特色和经营风格、企业全体员工的行为取向，是维系企业运行的纽带。 4、企业价值观体系 • 横向结构 • （1）企业经济价值观强调要把获得尽可能多的经济效益作为主体价值目标的追求。具体地说包括效益观念、市场观念、竞争观念、质量观念、创新观念、信息观念、品牌观念、信誉观念等。 • （2）企业社会伦理观 • 伦：人与人之间的关系；理：道理，规则。伦理指在处理人与人，人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。 • 企业如何处理与股东、员工、消费者、政府等利益相关者的利益关系，属于企业伦理道德领域。 • 企业社会伦理观包括人本观念、诚信观念、义务观念、责任观念、法纪观念等。 纵向结构 • （1）核心价值观:根本信条、终极目标； • （2）目标价值观:正在努力倡导和培育的价值观； • （3）基本价值观：企业中任何员工所必须具备的行为和社交的最低标准； • （4）附属价值观：随时间推移在企业中自然形成的价值观。 二 企业愿景 《第五项修炼》(The Fifth Discipline):21世纪的管理圣经”。作者：彼得·圣吉（Peter M. Senge）：学习型组织之父，十大管理大师之一。 • 第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）：发展自身，而不是除掉什么。 • 第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Models）：发掘内心世界的图象（假设、成见等），使这些图象浮上表面，并严加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。 • 第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision）：整合个人愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。注意是“整合”，是帮助组织培养成员主动而真诚的奉献和投入，而非被动的遵从，否则会产生反效果。 • 第四项修炼：团体学习（Teaml Learning） • 第五项修炼：系统思考（Systems Thinking） • 企业愿景就是企业全体人员内心真正向往的关于企业的未来蓝图，是激励每个员工努力追求和奋斗的企业目标。 • 相对于企业核心价值观中所涉及的终极目标而言：更加清晰具体、更量化、竞争意识更强烈。 • 世界优秀企业的愿景 • 苹果公司——让每人拥有一台计算机 • 腾讯——成为最受尊敬的互联网企业 • 索尼公司——成为最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象 • 华为公司——丰富人们的沟通和生活 • 迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司 • 戴尔计算机公司——在市场份额、股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司 • 鹰腾咨询——具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构 • 联想公司——未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想 组织成员对组织目标认同和支持的层次 • 1.奉献 • 2.投入 • 3.真正遵从 • 4.适度遵从 • 5.勉强遵从 • 6.不遵从 • 7.冷漠 三 企业精神 • 企业精神是企业在整体价值观念体系的支配和滋养下，在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成的，是全体成员共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。 企业精神包括几层意思： • （1）反映了成员对本企业文化的理解和认同； • （2）企业精神受企业价值观的指导，也体现企业价值观； • （3）企业精神是企业文化发展到一定阶段的产物； • （4）企业精神是全体员工的实践中所体现出来的企业主导意识； • （5）企业精神凝聚企业员工的无形的共同情感和精神力量。 企业精神的特点 • 1、实践性 • 2、独特性 • 3、群体性 • 4、渗透性 • 5、稳定性 • 6、动态性 • 7、约束性 • 8、时代性 企业精神的作用 • 1、企业精神是企业管理水平的指示器 • 企业精神的形成是企业管理进入一个较高层次的标志。 • 2、企业精神是企业活力的源泉 • 挖掘员工潜力，减少内耗。 四 企业道德和企业社会责任 • （一）企业道德是调整企业与员工之间、企业与社会之间关系的行为规范。 • 一部分是企业对于企业内部成员的道德； • 另一部分是企业对于整个社会的道德。 企业道德观的类型 • 功利观 • 权利观 • 公平观 • 综合观 崇尚道德的企业的基本特征 • 1、把遵守道德规范看作责任 • 2、以社会利益重 • 3、重视利益相关者的利益 • 4、视人为目的 • 5、超越法律 • 6、自律 • 7、以企业价值观为导向和激励 （二）企业社会责任 • 1、西方两种企业社会责任观点 • 1924年美国学者谢尔顿（Oliver Sheldon）提出“企业社会责任”（Corporate social responsibility,简称CSR） 1）“纯经济观” • 诺贝尔经济学奖得主密尔顿·弗里德曼为代表的“纯经济观”，认为“企业的社会责任就是使利润最大化”，即“在公开、自由的竞争中，充分利用资源、能量去增 加利润”。只要企业不从事欺诈作为，即是尽了社会责任。 2）“社会经济观” • 克里斯托夫·D·斯顿、罗伯特·爱默德和斯蒂芬·P·罗宾斯 • 企业的经济、法律、道德责任。 2、企业社会责任的定义 • 1）狭义：建立在经济责任和法律责任基础上的，为社会的福利而必须关心的道义上的责任。具体包括两类：一是企业对社会所造成的影响责任，企业必须对提供的“非社会需要”的副产品负责；二是对社会自身问题的责任，如企业参与对贫困、失业、社会不公社会问题的解决等。 • 2）广义：企业社会责任是企业对包括股东在内的利益相关者的综合性社会契约责任（包括企业的经济责任、法律责任、道德责任在内的所有责任）。 企业社会责任的理论依据 • 1）社会契约论 • 企业社会责任的本质是企业与社会之间的契约关系。 • 虽然企业作为经济组织具有独立的经济利益，然而企业追求自身利益是在社会中进行的，是以为社会提供产品服务为基本手段的，能否为社会提供满足社会需要的产品或服务乃是企业生存和发展的基本前提和条件。 • 卡罗尔通常被认为是企业社会绩效理论的倡导者，他从九种较具代表性的观点中，总结出一个三个维度的CSP模型。 • 2）利益相关者理论：企业不仅要对股东负责，而且要对雇员、消费者、商业伙伴、社区和环境相关者负责。 • 管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组织决策和行 动影响的任何相关者。 • 3）企业公民说：企业是公民或想公民，在社会中有必须遵守的条件、必须达到的标准以及必须履行的义务。 企业社会责任的对象和内容 • 第一，对投资者的责任； • 第二，对职工的社会责任； • 第三，对消费者的社会责任； • 第四，对社会慈善事业和其他公益事业的社会责任； • 第五，对资源、环境与社会可持续发展的责任； • 第六，对供应商、竞争者、债权人的责任； • 第七，对政府的社会责任。 • 以某大型企业员工身份，设计一个该企业未来五年的公益事业发展规划。 本文来源：https://www.dywdw.cn/787acd0b1a2e453610661ed9ad51f01dc28157d7.html
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2022-10-06
